دانلود تحقیق روش های سنجش رضایت مشتری

تحقیق روش های سنجش رضایت مشتری

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 32
حجم فایل: 172 کیلوبایت
قیمت: 28900 تومان

توضیحات:
تحقیق با موضوع روش های سنجش رضایت مشتری، در قالب word و در 32 صفحه، قابل ویرایش.

بخشی از متن:
به منظور سنجش رضایت مشتری می توان از مدل های مختلفی استفاده نمود بر اساس نوعی تقسیم بندی که مورد توافق سباستین پافرات و همکارانش، توپر و هامبورگ رودولف (1995) است مدل های سنجش به دو نوع عینی و ذهنی تقسیم بندی می شوند.
مدل های عینی بر اساس این ایده می باشند که رضایت مشتری از طریق شاخص هایی که به شدت با رضایت مشتری همبستگی دارند، قابل سنجش است و این شاخص ها عقاید شخصی مشتریان نیستند. رضایت مشتری منجر به وفاداری مشتری می شود و نارضایتی مشتری منجر به از دست دادن مشتری می گردد. با توجه به این توجیه مدل های عینی شاخص هایی از قبیل سهم بازار، تعداد شکایات، سود سالانه و .... را مد نظر قرار می دهند.اعتبار این مدل ها تردید برانگیز است. برای مثال مقدار فروش یک محصول شرکت نمی تواند به عنوان رضایتمندی مشتری تفسیر شود اما این عامل به عنوان یکی از شاخص های عینی در نظر گرفته می شوند.

فهرست مطالب:
روش¬های غیر قابل کامپیوتری شدن (روش¬های حادثه مدار)
" نقشه کلی " و شناسایی تماس¬های مشتری
روش حوادث ترتیبی
فن حادثه مهم
تجزیه و تحلیل شکایات
تجزیه و تحلیل ارتباط بین فراوانی مشکلات و مسائل تجزیه و تحلیل شده با فراوانی شکایات
روش¬های قابل کامپیوتری شدن (روش¬های ویژگی مدار)
سنجش ضمنی یا تلویحی
سنجش صریح یا روشن
قابلیت اعتبار
پاسخگویی
شایستگی
دسترسی
ارتباطات
اعتماد
امنیت
درک و شناخت مشتریان
شواهد فیزیکی و ملموس
شاخص رضایت مشتری

رفرنس درون متنی دارد
فهرست منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت فشار خون و نحوه عملکرد فشارسنج دیجیتالی

پاورپوینت فشار خون و نحوه عملکرد فشارسنج دیجیتالی

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 19
حجم فایل: 2305 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت فشار خون و نحوه عملکرد فشارسنج دیجیتالی، در 19 اسلاید.

بخشی از متن فایل:

میزان جریان خون در هر بخش از سیستم رگی برابر است با مقدار خونی که از آن بخش در یک زمان معین عبور می کند که در شخص بالغ و در حالت استراحت حدود ۵۰۰۰ میلی لیتر در دقیقه است.

فهرست مطالب:

مبانی فیزیک خون
مساحت سطح مقطع و سرعت جریان خون
فشار خون
مشخصات تعریف شده برای فشار خون
اندازه گیری فشار خون
انواع سنسور فشار
سنسور مقاومتی متغیر با نیروی سطحی
نحوه بستن مقاومت ها
سنسور های خازنی
سنسور های اقاگری
سنسور های الکترونیک نوری
پیزوالکتریک
روش های غیر تهاجمی
روش شنیداری
روش فراصوت
روش نوسانی
روش های امروزی
روش تونومری
روش مدلسازی جدید
مقایسه روش های مستقیم و غیر مستقیم
نکات پزشکی قابل توجه برای کاربران در هنگام فشار خون

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت کاربرد کامپیوتر در اقتصاد کشاورزی

پاورپوینت کاربرد کامپیوتر در اقتصاد کشاورزی

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 238
حجم فایل: 8012 کیلوبایت
قیمت: رایگان

توضیحات:

پاورپوینت کاربرد کامپیوتر در اقتصاد کشاورزی، در 238 اسلاید.

هدف درس :

هدف عمده از ” کاربرد نرم افزارهای تخصصی در اقتصاد کشاورزی ” ، انجام تحلیل های پیچیده آماری و اقتصاد سنجی به کمک نرم افزارهای تخصصی همچون :Eviews,SPSS و غیره ؛ برای حجم بالای داده ها می باشد .

فهرست مطالب:

فصل اول : مبانی کامپیوتر
فصل دوم : مدیریت داده ها در نرم افزار آماری SPSS
فصل سوم : تحلیل داده ها در نرم افزار آماری SPSS
فصل چهارم : آشنائی با نرم افزار اقتصاد سنجی EViews

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت خلاقیت، کارآفرینی، خوداشتغالی

پاورپوینت خلاقیت، کارآفرینی، خوداشتغالی

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 145
حجم فایل: 4185 کیلوبایت
قیمت: 15000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت خلاقیت کارآفرینی خوداشتغالی دارای 145 اسلاید با ظاهری زیبا ، متفاوت ، مفید، مختصر و قابل ویرایش می باشد.

بخشی از متن فایل:

هر روز صبح غزال آفریقایی از خواب بر می خیزد و با خود می گوید که امروز باید سریع تر از سریع ترین پلنگ ها  بدوم و گرنه فردا اینجا نخواهم بود....
هر روز صبح پلنگ آفریقایی از خواب بر می خیزد و با خود می گوید که امروز باید سریع تر از کند ترین غزال ها بدوم و گرنه از گرسنگی خواهم مرد......

فهرست مطالب:

راز بقا
فرمول جدید موفقیت
7 اصل موفقیت کارآفرینی
مدل های شایستگی در کلاس جهانی
کلید های موفقیت درآینده
نردبان موفقیت
بایسته‏ هاى جنبش نرم‏افزارى در نامه‏ى مقام معظم رهبرى
مدل ILO
پارادایم
آینده موفقیت
موفقیت از آن کیست؟
کاخ آینده شما
آینده از آن کیست؟
موفقیت چیست؟
خالقین موفقیت چه کسانی هستند؟
انفجار جمعیت و افزایش بیکاری ( فرصت یا تهدید ؟ )
تعاریف کارآفرینی
انواع کارآفرینی
فرآیند توسعه کارآفرینی
نیازهای کارآفرینان
نقش های کارآفرینان
نوآوری
خلاقیت
‌طلب موفقیت (‌توفیق طلبی)
مخاطره پذیری(‌ریسک پذیری)
مرکز کنترل بینش مثبت (‌احساس عامل وفاعل بودن)
نیاز و میل به استقلال
تحمل ابهام
قاطعیت
اهل عمل (‌عمل گرا)
سرنوشت Destiny
10D کارآفرینان
پشتیبانی های مالی کارآفرینان
عوامل فنی و فناوری کارآفرینان
نیازهای بازار کارآفرینان
نیازهای قانونی کارآفرینان
نیازهای آموزشی کارآفرینان
نیازهای اقتصادی کارآفرینان
کارآفرین و آموزشهای فنی و حرفه ای
چگونه مشکل اشتغال را حل کنیم؟
دولت
اقدامات استراتژیک دولت
تعیین استراتژیهای توسعه
ایجاد شهرکهای خوشه پذیر اقتصادی در هر استان
تنظیم قوانین و آماده‌سازی محیط کسب و کار
ارائه مدل آموزش یکصد هزار کارآفرین و صاحبان کسب و کار
ایجاد و سازماندهی مراکزمشاوره توسعه کارآفرینی
سازمان دهی 100000 کسب و کار در هر سال
راهکارهای کوتاه مدت
راهکارهای میان مدت
راهکارهای بلند مدت

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت انتخاب همسر

پاورپوینت انتخاب همسر

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 54
حجم فایل: 1757 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت انتخاب همسر، در 54 اسلاید.

بخشی از متن فایل:

ما با کسی می توانیم رابطه داشته باشیم که منعی برای ازدواج با ما نداشته باشد، با هیچکس دیگری نباشد، متاهل نباشد ، نامزد نداشته باشد.
کسانی مستعد ورود به چنین روابطی هستد که:
الف- در کودکی احساس ترد شدگی کرده باشند
ب- اعتماد به نفس پایینی دارند و خود را مستحق یک رابطه تمام عیار ندانند .
ج- افرادی که ترس از صمیمیت دارند .

فهرست مطالب:

انتخاب همسر

بلوغ در ازدواج

دلایل درست ازدواج

دلایل نادرست ازدواج

چه کسانی برای ازدواج مناسب نیستند

مشخصات افراد نامناسب برای ازدواج

شرایط مشکل را در ازدواج

برخی از مشکلات تفاوت سنی زیاد

خانواده مخرب همسر

برخی از نشانه های خانواده مخرب همسر

روابط راه دور

ده ارتباط بی سر انجام

شما کمتر عشق می ورزید

احساس می‌کنید فرد مقابل نیاز به تغییر دارد

و...

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه