مقالات و تحقیق آماده
ارائه محصولات فایلی و دانلودی برای شما عزیزان
مقالات و تحقیق آماده
ارائه محصولات فایلی و دانلودی برای شما عزیزاندانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
فرمت فایل دانلودی: .pptxفرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 4394 کیلوبایت
قیمت: 25000 تومان
توضیحات:
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، در 20 اسلاید.
مدیریت ارتباط مشتری الکترونیکی، ابزاری است که با استفاده از آن مشتریان ارزشمند از نظر اقتصادی انگیزش پیدا می کنند تا وفادار باقی بمانند. مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، جدیدترین پارادایم در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری است.
با استقرار و بکارگیری E-CRMدر سازمان، ارتباط با مشتری در زمان کمتر و با سرعت بیشتری صورت می گیرد و قدرت رقابت در محیط های متلاطم امروزی افزایش می یابد. از طرف دیگر با ورود فناوری اطلاعات مشتریان خواستار آن هستند که از طریق کانال های ارتباطی مثل پست الکترونیکی، وبسایت و کانالهایی از این قبیل به آنها سرویس دهی شود.
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
پیشینه تحقیق
مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری و عناصر اصلی آن
مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
مقایسه CRM و ECRM
اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و مزایای آن
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
مزایای پیاده سازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری
شش "e"کلیدی در eCRM
مهندسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
نتیجه گیری
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه
دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
فرمت فایل دانلودی: .pptxفرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 4394 کیلوبایت
قیمت: 30000 تومان
توضیحات:
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، در 20 اسلاید.
مدیریت ارتباط مشتری الکترونیکی، ابزاری است که با استفاده از آن مشتریان ارزشمند از نظر اقتصادی انگیزش پیدا می کنند تا وفادار باقی بمانند. مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، جدیدترین پارادایم در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری است.
با استقرار و بکارگیری E-CRMدر سازمان، ارتباط با مشتری در زمان کمتر و با سرعت بیشتری صورت می گیرد و قدرت رقابت در محیط های متلاطم امروزی افزایش می یابد. از طرف دیگر با ورود فناوری اطلاعات مشتریان خواستار آن هستند که از طریق کانال های ارتباطی مثل پست الکترونیکی، وبسایت و کانالهایی از این قبیل به آنها سرویس دهی شود.
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
پیشینه تحقیق
مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری و عناصر اصلی آن
مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
مقایسه CRM و ECRM
اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و مزایای آن
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
مزایای پیاده سازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری
شش "e"کلیدی در eCRM
مهندسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
نتیجه گیری
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه
دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بیمه
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بیمه
فرمت فایل دانلودی: .pptxفرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 33
حجم فایل: 2667 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان
توضیحات:
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بیمه، در 33 اسلاید.
بخشی از متن فایل:
صنعت بیمه از جمله مهمترین صنایعی است که در سال‌های اخیر نرخ رشد قابل ملاحظه‌ای داشته و نقش مهم و حساسی را در رشد و توسعه اقتصادی کشورها ایفا کرده است.
صنعت بیمه به عنوان یکی از شاخصهای توسعه یافتگی کشورها، از یک سو به عنوان یکی از عمدهترین نهادهای اقتصادی مطرح می باشد و از سوی دیگر، فعالیت سایر نهادها را پشتیبانی میکند.
یکی از مهمترین ابزارهایی که باعث موفقیت و رشد و بقاء شرکتهای بیمه در یک محیط پر از تغییر، با رقبا و شرکای تجاری گوناگون و سرسخت می‌شود، بازاریابی است.
امروزه بازاریابی بیمه به خصوص در امر آموزش بیمه و تعلیم و تربیت بیمه‌گر و روابط با مشتری، اهمیت بیشتری پیدا کرده است، ولی نکته‌ای که باید به آن توجه شود، این است که با توجه به تغییرات مداوم در محیط، روش بازاریابی نیز ملزم به تغییر از حالت سنتی به حالت مدرن است.
فهرست مطالب:
مقدمه
مفهوم CRM و چگونگی کمک به کسب و کارها در صنعت بیمه
کاربردCRM در شرکت های بیمه
مزایای CRM در شرکتهای بیمه
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه
دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان CRM در شرکت مخابرات ایران
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان CRM در شرکت مخابرات ایران
فرمت فایل دانلودی: .pptفرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 21
حجم فایل: 3172 کیلوبایت
قیمت: 30000 تومان
توضیحات:
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان CRM در شرکت مخابرات ایران، در 21 اسلاید.
فهرست مطالب:
شرکت مخابرات ایران و شرکتهای زیر مجموعه
معرفی شرکت مخابرات ایران
معرفی شرکت ارتباطات سیار ایران
ماموریت و چشم انداز مخابرات
اصول کسب و کار در مخابرات
محصولات
خدمات پس از فروش
ارائه خدمات و ارتباط با مشتریان
استفاده از نرم افزار CRM
سامانه مدیریت مشتریان اینترنت
نمونه ی استفاده از CRM
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه
دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM
فرمت فایل دانلودی: .pptxفرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 53
حجم فایل: 488 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان
توضیحات:
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM، در 53 اسلاید.
بخشی از متن فایل:
CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان تلاشى سازمانى در جهت به دست آوردن و حفظ مشترى است . مى داند که مشتریان ، هسته یک کسب و کارند و موفقیت یک شرکت به مدیریت مؤثر روابط با آنان وابسته مى باشد . CRM بر ساختن روابط بلند مدت و با ثبات که بر ارزش مشترى و شرکت مى افزاید ، تمرکز مى نماید .
فهرست مطالب:
مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری چیست ؟
رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری
CRM و بازاریابی رابطه
CRM در برابر بازاریابی و فروش
چرا CRM برای شرکت ها مهم است ؟
انواع CRM و پشتیبانى فناورى اطلاعات
سطوح مدیریت ارتباط با مشتری
طبقه بندی برنامه های کاربردی CRM
سوء برداشت ها از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
رضایت مشتری ، وفاداری مشتری و عملکرد کسب و کار
الگوی زنجیره رضایت – سود
رضایت مشتری
وفاداری مشتری
الگوی دو بعدی وفاداری مشتری
چرا شرکت ها CRM را اجرا می کنند ؟
مزایای سی. آر. ام کدامند ؟
چه تفاوتی بینCRM و نرم افزار اتوماسیون بازاریابی وجود دارد؟
هدف مدیریت روابط با مشتری
مبداء و سرچشمه فناوری سی. آر. ام
کاربردهای CRM
مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیکی – E-CRM
دامنه E-CRM
ارائه خدمات به مشتری بر روی وب
سایر ابزارهای ارائه خدمات به مشتری
علل شکست CRM
چگونگی اجرای CRM برای جلوگیری از شکست
علائم نیاز کسب و کار شما به نرم افزار CRM
مزایای نرم افزار CRM
CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان تلاشى سازمانى در جهت به دست آوردن و حفظ مشترى است . مى داند که مشتریان ، هسته یک کسب و کارند و موفقیت یک شرکت به مدیریت مؤثر روابط با آنان وابسته مى باشد . CRM بر ساختن روابط بلند مدت و با ثبات که بر ارزش مشترى و شرکت مى افزاید ، تمرکز مى نماید .
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه