دانلود مقاله ترجمه شده مدل رضایت از کیفیت سرویس در بانکداری

مقاله ترجمه شده مدل رضایت از کیفیت سرویس در بانکداری

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: RAR.ZIP
تعداد صفحات: 33
حجم فایل: 7634 کیلوبایت
قیمت: 25500 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده با عنوان مدل رضایت از کیفیت سرویس در بانکداری، در قالب فایل فایل پاورپوینت و در حجم 20 اسلاید، همراه با فایل pdf مقاله مرجع. 

دارای پرسشنامه استاندارد و تحقیق برای رضایت کیفیت سرویس در بانکداری

عنوان مقاله:

E-Banking and Customers’ Satisfaction in Bangladesh: An Analysis

سال چاپ: 2010

محل انتشار:

International Review of Business Research Papers

بخشی از ترجمه:

بانکداری الکترونیک می تواند با داشتن سرعت و قابلیت اعتماد در ارائه خدمات برای مشتریان رضایت بخش باشد و خدمات بانکداری الکترونیک نه تنها می تواند مزیت رقابتی جدید ایجاد کند بلکه می تواند موجب بهبود روابط با مشتریان نیز گردد. هدف از این تحقیق درک تاثیر متغیرهای بانکداری الکترونیک در رضایت مشتری در نظام بانکی کشور می باشد

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

ادبیات و پیشینه تحقیق

اهداف مطالعه

روش تحقیق

فرضیه ها

ساخت مدل

نتیجه و بحث

جمع بندی

پیشنهادات

مراجعع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق بانکداری الکترونیک در ایران

تحقیق بانکداری الکترونیک در ایران

فرمت فایل دانلودی: .DOC
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 43
حجم فایل: 523 کیلوبایت
قیمت: 25500 تومان

توضیحات:

تحقیق بانکداری الکترونیک در ایران، در قالب فایل word و در حجم 43 صفحه که توسط نویسنده برای فرافایل ارسال گردیده است.

چکیده:
نقش و حساسیت مدیریت امور مالی و اعتباری و ارائه خدمات متناسب با نیازهای مختلف اقشار جامعه از اهداف کلان سیاست‌گذاری امروز کشورمان می‌باشد برای تحقق اهداف فوق پرداختن به نظام بانکی کارآمد و پیشرفته و مبحث بانکداری الکترونیکی اجتناب‌ناپذیر می‌باشد.
بدیهی است که برای توسعه تجارت الکترونیکی در کشور، ورود به بازارهای جهانی، عضویت در سازمان‌هایی نظیر سازمان تجارت جهانی و داشتن نظام کارآمد بانکی از الزامات اساسی به شمار می‌رود. توسعه بانکداری الکترونیکی مستلزم برخورداری از زیرساخت‌های مناسب فنی، اقتصادی و نیروی انسانی می‌باشد و برای حصول این اهداف تأمین بسترسازی مناسب برای استقرار بانکداری الکترونیکی ضروری می‌نماید.
در دو دهة گذشته تجارت الکترونیکی در کشورهای پیشرفته و درحال‌ توسعه رشد فراینده‌ای داشته است. تجارت الکترونیکی، احتیاج به نظام پرداخت الکترونیکی پیشرفته دارد. بانکداری الکترونیکی از زمانی که مسئله تجارت الکترونیکی مطرح شد دارای اهمیت ویژه‌ای گردیده است به طوری که افراد بدون مراجعه به شعب بانکها و فقط با استفاده از خطوط پر سرعت مخابراتی به بانکها وصل شده و با اشاره چند کلید می‌توانند پول از حساب خود دریافت نموده و یا به هر بانکی در هر کشوری منتقل نمایند. شیوه فوق بطور 24 ساعته و طی تمامی روزهای سال فعال بوده و افراد بدون هیچگونه محدودیتی امکان دسترسی به پول خود را داشته و دارند.
بنابراین در این تحقیق به بانکداری الکترونیکی و چگونگی توسعة آن می‌پردازیم سپس به طور تخصصی در مورد ایران، بحث می‌شود و‌ مشکلاتی که در راه رسیدن به بانکداری الکترونیکی وجود دارد را بررسی می‌کنیم.

فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
تاریخچة بانکداری الکترونیکی
تفاوت بین بانکداری الکترونیک و بانکداری کاغذی
شیوه های توسعه بانکداری الکترونیکی
پیش‌نیاز‌های بانکداری الکترونیکی
منافع بالقوه بانکداری الکترونیکی
مراحل استقرار نظام بانکداری الکترونیکی
مدیریت خطر (ریسک) در بانکداری الکترونیکی
انواع کارت های بانکی
روش های پرداخت الکترونیکی
ترکیه و بانکداری الکترونیک
بانکداری اسلامی الکترونیکی
قابلیت  های بانکداری الکترونیکی
بررسی صنعت بانکداری در ایران
جایگاه ایران در طبقه بندی جهانی
وضعیت خودپردازی، پوز و کارت بانکی تا انتهای سال 1386
جایگاه بانکها، بانک مرکزی و مشتریان در توسعه بانکداری الکترونیک
پیش نیازهای موج سوم بانکداری در ایران
بانکداری الکترونیکی و چالش های فراروی مدیران
برنامه اجرایی سند توسعه بانکداری نوین
ضرورت تغییر در برنامه اجرایی بانکداری یکپارچه
نتیجه گیری
منابع و مآخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مبانی نظری و پیشینه بانکداری الکترونیکی

مبانی نظری و پیشینه بانکداری الکترونیکی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 50
حجم فایل: 122 کیلوبایت
قیمت: 21000 تومان

توضیحات:

مبانی نظری تحقیق و پیشینه بانکداری الکترونیکی ، در قالب فایل word و در 50 صفحه.

بخشی از متن:

بانکداری‌ الکترونیک‌ به طور کلی ‌انواع‌ کانال‌های‌ ارتباطی‌ میان‌ بانک‌ و مشتری‌ حقیقی‌ و حقوقی را شامل می گردد. برخی‌ از این سرویس‌ها عبارتند از‌:
1- بانکداری‌ مبتنی‌ بر وب‌ و اینترنت‌2- بانکداری‌ مبتنی‌ بر فناوری‌ تلفن‌های‌ همراه‌ 3- بانکداری‌ مبتنی‌ بر تلفن‌ 4- بانکداری‌ کیوسکی‌ 5- بانکداری‌ به‌ کمک‌ فکس‌ 6- پیام‌ کوتاه‌ 7- بانکداری‌ مبتنی‌ بر دستگاه‌ خودپرداز‌ 8 - بانکداری‌ مبتنی‌ بر کارت‌های‌ هوشمند و.
از نتایج و دستاوردهای اساسی اینترنت و IT بانکداری الکترونیک است و براهمیت آن به دلیل افزایش روزافزون تعامل اقتصادی کشورها با یکدیگر روز بروز افزوده می‌شود و همچنین بر مبنای تمایل بشر به راهکارهای ساده¬تر، در انجام کارهای مالی و اقتصادی نیز نیازمند بازنگری و نوآوری به¬علاوه تسهیل در بروکراسی نظام بانکی می-باشیم(سیدجوادین،1386: 19).
پس از پیدایش IT، نخستین ساختاری که به دستاوردهای شبکه و اینترنت پی برد سیستم بانکی بود. سیستمهای بانکی از این ابزار به عنوان عاملی جهت ایجاد یکپارچگی و افزایش دامنه فعالیت استفاده نمودند این عوامل مقدمه تکریم واقعی ارباب رجوع می باشند. عوامل بسیار اساسی استفاده سیستم-های بانکی از بانکداری الکترونیک، افزایش ضریب امنیت در تبادلات مالی و به صفر رساندن هزینه سنگین این نقل و انتقالات می باشد(پژوهشکده پولی و بانکی ؛ 1382).
البته باید به این نکته توجه نمود که بانکداری الکترونیک موضوعی نیست که که به¬توان سلیقه‌ای با آن برخورد نمود بلکه اجبار قرن 21 به تمام کشورهایی است که خواهان تعامل با دنیای پیشرفته امروز و رشد اقتصادی می باشند(نیازی،1387: 25).

فهرست مطالب:

2-1.مقدمه
2-2. اهمیت و ضرورت پژوهش
2- 3.پیشینه
2-3-1.مطالعات داخلی
2-3-2.مطالعات خارجی.
2-4. مبانی نظری
2-5.تاثیر مهارت های PC بر کیفیت سرویس وب
2-6.تاثیر ریسک درک شده بر کیفیت سرویس وب.
2-7.تاثیر محتویات وب سایت بر کیفیت سرویس وب
2-8.تاثیر سهولت خدمات بر کیفیت سرویس وب
2-9.تاثیر کیفیت خدمات وب بر رضایت مشتری
2-10.تاثیر کیفیت خدمات وب بر تمایلات رفتاری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه