ارتباط موثر به دو دلیل برای مدیران اهمیت دارد. اول، ارتباط فرآیندی است که به وسیله آن مدیران به ساختار برنامهریزی ، رهبری و کنترل دست مییابند. دوم، ارتباط فعالیتی است که مدیران بخش اعظمی از وقتشان را صرف آن میکنند. به طور کلی در این پژوهش سعی می شود تا تاثیر ارتباطات سازمانی در شرکت نویدان ترخیص تهران که زمینه فعالیت آن در رابطه با امور گمرکی هست ، بررسی شود.