دانلود پاورپوینت نحوه‌ی تماس تلفنی مؤثر

پاورپوینت نحوه‌ی تماس تلفنی مؤثر

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 18
حجم فایل: 115 کیلوبایت
قیمت: 36000 تومان

توضیحات:
دانلود پاورپوینت با موضوع نحوه‌ی تماس تلفنی مؤثر،
در قالب ppt و در 18 اسلاید، قابل ویرایش.


بخشی از متن پاورپوینت:
قواعد پایه‌ای ارتباط تلفنی:
_ سریع پاسخ دهید: قبل از آن که شمار زنگ تلفن به چهار بار رسد،
گوشی را بردارید.
_ خودتان را معرفی کنید: ذکر نام کامل خود و معرفی فعالیت‌های بخشی
را که در ان کار می‌کنید.
_ تلفن را درست نگه دارید: گرفتن گوشی تلفن در زیر چانه یا کنار زدن
آن در حالی که دنبال چیزی می‌گردید، مانع از شنیدن شما به طور واضح می‌شود.
_ پاسخ گویی مراجعات تلفنی را مشخص سازید: تلفن‌هایی که از طرف
ارباب رجوع زده می‌شود، باید فوراً جواب داده شود.
_ روش مناسبی را اتخاذ کنید: تأکید در مورد برخورد با پاره‌ای از افراد._ موضوع را روشن سازید: به ارباب رجوع چیزی را بگویید که نتیجه‌ی مورد نظر را در بر داشته باشد._ به دقت گوش دهید: با تصدیق نکات طرف مقابل نشان دهید به مطالب او توجه می‌کنید._ مؤدب باشید: رعایت ادب و تواضع در حد معقول خیلی مهم است._ مراقب مکث‌ها و وقفه‌ها باشید: بهتر است پیشنهاد کنید که مجدداً تماس خواهید گرفت.
و . . .


فهرست مطالب:
_ اصول و مبانی
_ قواعد پایه‌ای ارتباط تلفنی
_ صدای خود را به نحوی به کار ببرید که تأثیر مثبت داشته باشد
_ از به کار بردن زبان تخصصی خودداری کنید
_ گوش دادن
_ برقراری گفت و گوی دو جانبه
_ برخورد با تلفن‌های دریافتی
_ برقراری تماس تلفنی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه