دانلود مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)

مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 68
حجم فایل: 860 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان

توضیحات:

ادبیات و مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)  ( برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت: تحلیل ارتباط مدل تعالی  EFQM و کارت امتیازی متوازن BSC) به همراه منابع و مآخذ تحقیق، در قالب فایل word و در حجم 68 صفحه. 

بخشی از متن:

کاپلان و نورتن، در سال 1996  ، شکل توسعه یافته تری از کارت امتیازی متوازن را بعنوان یک سیستم مدیریت استراتژیک ارائه کردند .(Kaplan and Norton, 1996a) آنان عنوان کردند  که : “سیستم های سنتی مدیریت در برقراری ارتباط بین استراتژیهای بلند مدت شرکت با اعمال کوتاه مدت آن ناتوانند ، اما مدیرانی که ازکارت امتیازی متوازن استفاده می کنند مجبور نیستند که برسنجه های مالی کوتاه مدت بعنوان معیار منحصر عملکرد شرکت تکیه کنند.” کارت امتیازی به آنها اجازه می دهد که چهار فرآیند مدیریتی جدید آغاز کنند که جداگانه و درترکیب با هم به برقراری ارتباط بین اهداف استراتژیک بلند مدت و اعمال کوتاه مدت کمک میکنند.این فرآیند ها ...

فهرست مطالب: 

فصل دوم: مرور ادبیات در زمینه

مفاهیم کارت امتیازی متوازن (BSC)

مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010

ادبیات مقایسه EFQM و کارت امتیازی متوازن و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند

2-1- کارت امتیازی متوازن (BSC) 

2-1-1- استراتژی 

2-1-2- اهمیت استراتژی 

2-1-3- مدیریت استراتژی 

2-1-4- مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک در سازمان های دولتی و غیرانتفاعی 

2-1-5- اجرای راهبرد 

2-1-6- کارت امتیازی متوازن نسل اول 

2-1-7- کارت امتیازی متوازن نسل دوم 

2-1-8- کارت امتیازی متوازن نسل سوم 

2-1-8-1- فرآیند اول - ترجمه چشم انداز 

2-1-8-2- فرایند دوم - ارتباط و برقراری ارتباط 

2-1-8-3- فرایند سوم - برنامه ریزی کسب وکار 

2-1-8-4- فرایند چهارم - باز خورد و یادگیری 

2-1-9- نقشه استراتژی 

2-1-9-1- منظر مالی 

2-1-9-2- منظر مشتری 

2-1-9-3- منظر فرآیندهای داخلی 

2-1-9-4- منظر یادگیری و رشد 

2-2- مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010 

2-2-1- ساختار و چارچوب معیارهای مدل EFQM 

2-2-2- ساختار اجزای مدل EFQM 

2-2-3- ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل تعالی EFQM

2-2-4- معیارهای مدل تعالی EFQM , 2010

2-2-4-1- رهبری 

2-2-4-2- راهبرد 

2-2-4-3- کارکنان 

2-2-4-4- مشارکتها و منابع 

2-2-4-5- فرآیندها ، محصولات و خدمات 

2-2-4-6- نتایج مشتری 

2-2-4-6- الف – برداشت ها 

2-2-4-6- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-4-7- نتایج کارکنان 

2-2-4-7- الف – شاخص های برداشتی 

2-2-4-7- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-4-8- نتایج جامعه 

2-2-4-8- الف – مقیاس های اداراکی 

2-2-4-8- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-4-9- نتایج کلیدی عملکرد 

2-2-4-9- الف – دستاوردهای راهبردی کلیدی 

2-2-4-9- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-5- امتیازها 

2-3- مقایسه مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) و کارت امتیازی متوازن ( BSC) و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند 

2-3-1- مقایسه دو مدل 

2-3-2- زمینه هایی که دو مدل EFQMو کارت امتیازی متوازن یکدیگر را پشتیبانی می کنند 

2-3-2-1- زمینه هایی پشتیبانی از نگاه کارت امتیازی متوازن 

2-3-2-2- زمینه هایی پشتیبانی از نگاه مدل EFQM 

2-3-2-3- ارائه چارچوبی جهت بررسی کارت امتیازی متوازن در برابر معیار های مدل EFQM 

5-4- فهرست منابع 

5-4-1- فهرست منابع فارسی 

5-4-1- فهرست منابع انگلیسی 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق مدل تعالی سازمانی EFQM

تحقیق مدل تعالی سازمانی EFQM

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 10
حجم فایل: 258 کیلوبایت
قیمت: 45000 تومان

توضیحات:

تحقیق  رشته مدیریت با موضوع مدل تعالی سازمانی EFQM، در قالب فایل word و در حجم 10 صفحه.

بخشی از متن:

مدل EFQM، به عنوان یکی از جامع‌ترین مدل‌های ارزیابی عملکرد شناخته شده است و الگویی برای بسیاری از کشورهای دیگر طراحی این جوایز بوده است. مدل EFQM الگویی از یک سازمان ارائه می‌کند که در ایده و عمل سرآمد سازمان‌های دیگر است و نشان می‌دهد در فضای رقابتی برای رشد ماندگاری و برتری، چگونه باید عمل کرد. مدل EFQM به عبارت دیگر تصویری کلان از نقشه‌ای است که هر سازمان می‌تواند از آن بهره بگیرد تا ابعاد مختلف مدیریتی و عملیاتی خود را در قالبی یکپارچه و جامع بهبود و تعالی بخشد. 

فهرست مطالب:

1 . مقدمه 

2. پیشینه تحقیق

3. مدل تعالی سازمانی EFQM

4. تاریخچه مدل EFQM

5. بررسی مفاهیم بنیادین تعالی در مدل EFQM

6. معیارهای 9 گانه در مدل تعالی سازمانی EFQM

7 . مزایای بکارگیری مدل تعالی سازمانی EFQM

8. دلایل انتخاب مدل تعالی سازمانی EFQM در ایران

9. نتیجه گیری

منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه