دانلود تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS (فایل word)

تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS (فایل word)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 108
حجم فایل: 735 کیلوبایت
قیمت: 100000 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با موضوع ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS، در حجم 109 صفحه و در قالب فایل word.

بخشی از چکیده:
هدف از  این تحقیق افزایش اثر بخشی و اعتبار BSC از طریق طراحی مدلی جامع جهت کمی سازی BSC  جهت استفاده در سازمان های خدماتی می باشد، بطوری که کاستی های ناشی از ذهنی بودن و توجه گزینشی مدیران (ارزیابان) را در ارزیابی شاخص های عملکرد کاهش داده و یکپارچه سازی ارزیابی را با لحاظ کردن سهم هر شاخص و هر گروه شاخص BSC در دستیابی به اهداف و استراتژی ها فراهم نماید....با توجه به چهار منظر کارت امتیاز متوازن، در این تحقیق ابتدا زیر معیار ها و شاخص های ارزیابی عملکرد را که در ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد شرکت ها و سازمان های مختلف استخراج شده به طور خلاصه بیان شده است. سپس 33 زیر معیار متناسب با هر یک از چهار منظر  BSC که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده آورده شده است. پس از آن اوزان مرتبط با 4 منظر اصلی BSC و زیر معیار های مرتبط با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) محاسبه شده و در نهایت ، با استفاده از یکی از ابزار های تصمیم گیری چند معیاره (TOPSIS) ، نمایندگی های شرکت مذکور رتبه بندی شده مشخص گردیده است.

حق فروش انحصاری این فایل در اختیار فرافایل قرار داد و فروش یا عرضه آن به هر نحو توسط سایرین، غیرقانونی، غیر اخلاقی و حرام می باشد.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
1-1)بیان مساله تحقیق
2-1)  ضرورت و اهمیت انجام تحقیق (اهمیت نظری-اهمیت کاربردی)
3-1)  بیان اهداف تحقیق4
-1)  فرضیات یا سؤالات تحقیق ( بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه)
5-1) روش تحقیق
6-1) جامعه آماری و قلمرو تحقیق (قلمرو مکانی-زمانی-موضوعی)
7-1)  روش نمونه گیری-اندازه نمونه
8-1) روش و ابزار گردآوری داده ها
9-1)  روش تجزیه تحلیل داده ها
10-1) تعاریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق (نظری-عملیاتی)
فصل دوم
مقدمه
1-2) ارزیابی عملکرد
1-1-2) سیر تحول ارزیابی عملکرد
2-1-2)  تعاریف ارزیابی عملکرد
3-1-2)  ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
4-1-2) ابعاد ارزیابی عملکرد
5-1-2) اهداف ارزیابی عملکرد
6-1-2) دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
7-1-2) فرایند ارزیابی عملکرد
8-1-2) تدوین شاخص ها و ابعاد و محورهای مربوطه و تعیین واحد سنجش آن ها
1-8-1-2) تعیین وزن شاخص ها، به لحاظ اهمیت آن ها و سقف امتیازات مربوطه
2-8-1-2) استانداردگذاری و تعیین وضعیت عملکرد مطلوب شاخص ها برای پایان دوره ارزیابی
3-8-1-2) ابلاغ و اعلان انتظارات و شاخصها به "ارزیابی شونده"
4-8-1-2) سنجش و اندازه گیری و استخراج نتایج
9-1-2)  الگوهای ارزیابی عملکرد سازمانها
1-9-1-2) مدل های مبتنی بر زمان و هزینه
2-9-1-2) ترازیابی
3-9-1-2) خودارزیابی
10-1-2) مدل ها و الگوهای نوین ارزیابی عملکرد
2-2) روش ارزیابی متوازن  (BSC)
1-2-2) معرفی روش ارزیابی متوازن
2-2-2)  روش ارزیابی متوازن و مدیریت استراتژیک
3-2-2) فرآیند تدوین و اجرای روش ارزیابی متوازن
4-2-2) مزایای روش ارزیابی متوازن
5-2-2) بعضی از کاستی های کارت امتیازی متوازن
3-2)  روش تصمیم گیری چند شاخصه
1-3-2) ارزیابی و بررسی مدل های تصمیم گیری چند شاخصه
2-3-2) فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
1-2-3-2) اصول فرآیند تحلیل سلسله مراتبی
2-2-3-2) مدل فرایند تحلیل سلسله مراتبی
3-3-2) روش  TOPSIS
4-2)  پیشینه تحقیق
فصل سوم
مقدمه
1-3) جمع آوری اطلاعات
2-3) شیوه جمع آوری اطلاعات
3-3) ) ابزار جمع آوری اطلاعات
4-3) روایی و پایایی تحقیق
5-3) جامعه آماری
6-3) روش تجزیه و تحلیل داده ها
7-3) مراحل انجام تحقیق
فصل چهارم
مقدمه
...
3-4) روش تحقیق
1-3-4) تعیین زیر معیار های اولیه
2-3-4) انتخاب زیر معیار های ارزیابی عملکرد متناسب با شرکت مورد مطالعه با استفاده از نظر خبرگان
3-3-4) تکمیل ماتریس مقایسات زوجی معیار ها و زیر معیار ها
4-3-4) تعیین جایگاه هر یک از نمایندگی ها جهت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی
فصل پنجم
مقدمه
1-5) نتیجه گیری
2-5) پیشنهادات اجرایی
3-5) پاسخ به سوالات تحقیق
4-5) محدودیت های تحقیق
5-5) پیشنهاد جهت تحقیقات آتی
منابع داخلی
منابع خارجی

برای دریافت مشاوره در خصوص این تحقیق،  از طریق بخش سفارش فایل  اطلاع دهید

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تعیین رابطه بین فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات و عملکردسازمانی

تعیین رابطه بین فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات و عملکردسازمانی

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 8
حجم فایل: 111 کیلوبایت
قیمت: 23500 تومان

توضیحات:
تحقیق تعیین رابطه بین فناوری‌های‌اطلاعات و ارتباطات و عملکردسازمانی، در قالب فایل word و در حجم 8 صفحه.

بخشی از متن:
دوائر دولتی و خصوصی به عنوان یک سیستم، در تحولات جامعه خود نقشی مؤثری به عهده دارند که در ارتباط با حضور پویا و سازنده هر سازمان، موضوع آموزش جایگاهی شامخ و منیع دارد. شرکت ملی مناطق نفت‌خیز جنوب با تشخیص مقتضیات صنعت عظیم نفت و با توجه به رسالت خطیری که بر عهده دارد بر آن است که چون همیشه، در تمامی عرصه‌های حیات و حرکت اداری و سازمانی، با بهره‌گیری از آخرین، صائب‌ترین و کاربردی‌ترین دستاوردهای دانش مدیریتی و فنی، خود را مستعد و مهیای خدمت به صنعت حیاتی نفت بنماید [9]. مدل امتیازدهی متوازن از جمله روش‌هایی است که نارسایی‌ها و نواقص روش‌های سنتی ارزیابی عملکرد را برطرف می‌کند [5]. صرافی‌زاده به عنوان متخصص سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت و فناوری اطلاعات چنین تعریف شده است: «هر ویژگی که بتواند بخشی از یک پدیده را مشخص کند، داده نامیده می‌شود و وقتی این داده‌ها طبقه بندی شوند به اطلاعات تبدیل می‌شوند» [7]. هیکس (2000) فناوری‌های مربوط به کامپیوتر و ارتباطات از راه دور را که ابزار خودکار کار با اطلاعات را فراهم می‌نمایند، به عنوان فناوری اطلاعات تعریف می‌کند. تعریف او هم سخت‌افزار و هم نرم‌افزار را شامل می‌شود [10]. بدین ترتیب فناوری اطلاعات علاوه بر سخت‌افزار و نرم‌افزار کامپیوتر، فناوری‌های یکپارچه کامپیوتری و ارتباطی را نیز در بر می‌گیرد.

فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه و هدف
تئوری و پیشینه‌ی پژوهش
فرضیه‌های پژوهش
مواد و روش بررسی
روایی و پایایی پرسشنامه کارت امتیازی متوازن
امتیازدهی و تفسیر نتایج
نتایج
یافته‌های مربوط به فرضیه‌های پژوهش
نتیجه‌گیری
مراجع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت (اسلاید) ارزیابی متوازن

پاورپوینت (اسلاید) ارزیابی متوازن

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 443 کیلوبایت
قیمت: 39000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع ارزیابی متوازن، در حجم 25 اسلاید، همراه با توضیحات کامل.

ارزیابی متوازن در سال 1992 به وسیلة کاپلان و دیوید نورتون به منظور تبدیل چشم انداز و استراتژی به هدفها ارائه شد. این فایل در حجم 25 اسلاید در زمینه "ارزیابی متوازن" می باشد که می تواند به عنوان کار ارائه کلاسی بصورت سمینار یا کنفرانس مورد استفاده قرار گیرد. 

بخشی از متن:

ارزیابی متوازن با تمرکز بر روی اندازه گیری عملکرد وتطابق آن با استراتژی، نقش مهمی را در پیشرفت سازمان ارائه می دهد . این نوآوری تفکر بسیاری از مدیران را نسبت به نحوه مدیریت سازمانها تغییرداده است. اکنون آنها استرا تژی رابا دقت بیشتر و با صراحت ارائه می کنند و سازمان را به عنوان مجموعه ای یکپارچه و متناسب از فعالیتها می دانند واستراتژی را با دستگاه اندازه گیری عملکرد مرتبط می شناسند.

فهرست مطالب:

مقدمه

تاریخچه ارزیابی متوازن

تعاریف و معرفی ارزیابی متوازن

چهار دیدگاه ارزیابی متوازن 

منظر مشتری 

فرآیند داخلی 

یادگیری و رشد و رضایت کارکنان 

منظر مالی 

ارتباط چهارمنظر ارزیابی متوازن

چهار فرآیند مدیریت راهبردی

موانع اجرایی احتمالی ارزیابی متوازن

چالشهای احتمالی ارزیابی متوازن 

راه حلهای مقابله با چالشهای ارزیابی متوازن 

نتیجه گیری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پروپوزال تحلیل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتیازی متوازن BSC

پروپوزال تحلیل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتیازی متوازن BSC

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 21
حجم فایل: 100 کیلوبایت
قیمت: 60000 تومان

توضیحات:

پروپوزال پایان نامه رشته مدیریت با موضوع تحلیل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتیازی متوازن BSC، در قالب فایل word و در حجم 21 صفحه، به همراه فهرست منابع و مآخذ.

نکته: این فایل حاوی فصل اول (کلیات تحقیق) و فصل سوم (روش تحقیق) و فهرست منابع پایان نامه ای با همین موضوع می باشد که می تواند در تدوین پروپوزال و یا پروژه درس روش تحقیق مورد استفاده قرار گیرد.

بخشی از متن:
مایکل دل که در سال 1998 میلادی به عنوان مدیر نمونه‌ی سال انتخاب گردید معتقد است، مهم‌ترین عامل در موفقیت شرکت، توجه به تغییرات محیط، رویدادهای احتمالی، ریسک‌ها و مشکلات کسب و کار و داشتن برنامه‌ی مدون(استراتژیک) برای یافتن راه‌های کاراتر بوده است.
توسعه دهندگان کارت امتیازی متوازن ادعا دارند که این متدولوژی می تواند فاصله بین توسعه استراتژی و تحقق آن را پر نماید .( Ahn , 2001)  بنابراین بی سبب نیست که سیستم های مدیریتی مانند کارت امتیازی متوازن ( BSC ) روز به روز با اقبال بیشتری از طرف سازمان ها روبه رو می شود ،
به طوریکه تحقیقات نشان می دهد حدود 70 درصد شرکت های آمریکایی از کارت امتیازی متوازن     ( BSC ) بهره برده اند یا در صدد استفاده از آن هستند( Management Encyclopedia ).
تحقیقات آکادمیک نیز اهمیت این موضوع را نشان می دهد به طوریکه تحقیقات زیادی در زمینه کارت امتیازی متوازن انجام شده است تا آنجا که فقط پدید آورندگان کارت امتیازی متوازن تا سال2005  به انتشار6  مقاله در مجله بازنگری کسب و کار هاروارد ( به غیر از مقالاتی که در سایر مجلات به چاپ رسانده اند ) در زمینه کارت امتیازی متوازن پرداخته اند آنها  همچنین 3 کتاب در این زمینه توسط انتشارات دانشگاه هاروارد در سال های 1996 ، 2001 ، 2004 به چاپ رسانده اند.  
از طرف دیگر مدل تعالی سازمان EFQM که با تکیه بر اصول TQM و فرهنگ بهبود مستمر در سازمان ایجاد شده است در نگاه خود به عملکرد سازمان تمام ذینفعان را مد نظر قرار داده است .
در بیان اهمیت تحقیق در مورد این مدل همین بس که هزاران شرکت در بخش عمومی و خصوصی ، مدل تعالی EFQM را در فرآیند مدیریت خود به کار برده اند و این مدل مبنای جایزه ملی کیفیت بسیاری از کشور های جهان از جمله ایران است.
یکی از موضوعاتی که در ادبیات بر روی آن کم کار شده و یک خلاء تحقیقاتی در آن احساس میشود همراستاسازی و یکپارچه سازی این دو مدل است ،( Kanji , 2002 ; Ahn , 2001 )  ، به  طوریکه بتوان از نقاط قوت دو مدل برای پوشش نقاطی که در آنها کمتر قوی هستند استفاده نمود . در همین راستا ، موضوع دیگری که در این تحقیق گنجانده شده ارائه روشی است که با آن بتوان این دو مدل را همراستا نمود.

فهرست مطالب:

فصل اول: آشنایی با موضوع تحقیق
1-1- مقدمه
1-2- عنوان تحقیق
1-3- هدف تحقیق
1-4- ضرورت انجام تحقیق
1-5- روش تحقیق
1-6- قلمرو تحقیق
1-7- محدودیتها و مشکلات تحقیق
1-8- واژگان تحقیق
1-9- روش گردآوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات
1-10- طول مدت اجرای تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه
3-2- روش تحقیق
3-3- دامنه تحقیق
3-3-1- سطح تحلیل
3-3-2- محور اصلی تحلیل
3-3-3- واحد تحلیل
3-4- روش گردآوری اطلاعات
3-5- ابزار های گردآوری اطلاعات
3-6- پایایی و روایی پرسش نامه
3-6-1- روایی
3-6-1- پایایی
3-7- جامعه آماری ، روش نمونه گیری و حجم نمونه
3-8- روش های آماری مورد استفاده
5-4- فهرست منابع 
5-4-1- فهرست منابع فارسی
5-4-1- فهرست منابع انگلیسی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)

مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 68
حجم فایل: 860 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان

توضیحات:

ادبیات و مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)  ( برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت: تحلیل ارتباط مدل تعالی  EFQM و کارت امتیازی متوازن BSC) به همراه منابع و مآخذ تحقیق، در قالب فایل word و در حجم 68 صفحه. 

بخشی از متن:

کاپلان و نورتن، در سال 1996  ، شکل توسعه یافته تری از کارت امتیازی متوازن را بعنوان یک سیستم مدیریت استراتژیک ارائه کردند .(Kaplan and Norton, 1996a) آنان عنوان کردند  که : “سیستم های سنتی مدیریت در برقراری ارتباط بین استراتژیهای بلند مدت شرکت با اعمال کوتاه مدت آن ناتوانند ، اما مدیرانی که ازکارت امتیازی متوازن استفاده می کنند مجبور نیستند که برسنجه های مالی کوتاه مدت بعنوان معیار منحصر عملکرد شرکت تکیه کنند.” کارت امتیازی به آنها اجازه می دهد که چهار فرآیند مدیریتی جدید آغاز کنند که جداگانه و درترکیب با هم به برقراری ارتباط بین اهداف استراتژیک بلند مدت و اعمال کوتاه مدت کمک میکنند.این فرآیند ها ...

فهرست مطالب: 

فصل دوم: مرور ادبیات در زمینه

مفاهیم کارت امتیازی متوازن (BSC)

مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010

ادبیات مقایسه EFQM و کارت امتیازی متوازن و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند

2-1- کارت امتیازی متوازن (BSC) 

2-1-1- استراتژی 

2-1-2- اهمیت استراتژی 

2-1-3- مدیریت استراتژی 

2-1-4- مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک در سازمان های دولتی و غیرانتفاعی 

2-1-5- اجرای راهبرد 

2-1-6- کارت امتیازی متوازن نسل اول 

2-1-7- کارت امتیازی متوازن نسل دوم 

2-1-8- کارت امتیازی متوازن نسل سوم 

2-1-8-1- فرآیند اول - ترجمه چشم انداز 

2-1-8-2- فرایند دوم - ارتباط و برقراری ارتباط 

2-1-8-3- فرایند سوم - برنامه ریزی کسب وکار 

2-1-8-4- فرایند چهارم - باز خورد و یادگیری 

2-1-9- نقشه استراتژی 

2-1-9-1- منظر مالی 

2-1-9-2- منظر مشتری 

2-1-9-3- منظر فرآیندهای داخلی 

2-1-9-4- منظر یادگیری و رشد 

2-2- مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010 

2-2-1- ساختار و چارچوب معیارهای مدل EFQM 

2-2-2- ساختار اجزای مدل EFQM 

2-2-3- ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل تعالی EFQM

2-2-4- معیارهای مدل تعالی EFQM , 2010

2-2-4-1- رهبری 

2-2-4-2- راهبرد 

2-2-4-3- کارکنان 

2-2-4-4- مشارکتها و منابع 

2-2-4-5- فرآیندها ، محصولات و خدمات 

2-2-4-6- نتایج مشتری 

2-2-4-6- الف – برداشت ها 

2-2-4-6- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-4-7- نتایج کارکنان 

2-2-4-7- الف – شاخص های برداشتی 

2-2-4-7- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-4-8- نتایج جامعه 

2-2-4-8- الف – مقیاس های اداراکی 

2-2-4-8- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-4-9- نتایج کلیدی عملکرد 

2-2-4-9- الف – دستاوردهای راهبردی کلیدی 

2-2-4-9- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-5- امتیازها 

2-3- مقایسه مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) و کارت امتیازی متوازن ( BSC) و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند 

2-3-1- مقایسه دو مدل 

2-3-2- زمینه هایی که دو مدل EFQMو کارت امتیازی متوازن یکدیگر را پشتیبانی می کنند 

2-3-2-1- زمینه هایی پشتیبانی از نگاه کارت امتیازی متوازن 

2-3-2-2- زمینه هایی پشتیبانی از نگاه مدل EFQM 

2-3-2-3- ارائه چارچوبی جهت بررسی کارت امتیازی متوازن در برابر معیار های مدل EFQM 

5-4- فهرست منابع 

5-4-1- فهرست منابع فارسی 

5-4-1- فهرست منابع انگلیسی 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه