مقالات و تحقیق آماده
ارائه محصولات فایلی و دانلودی برای شما عزیزان
مقالات و تحقیق آماده
ارائه محصولات فایلی و دانلودی برای شما عزیزاندانلود راههای دست یابی به موفقیت در کسب و کارهای کوچک/مهارت های فن بیان در فروش و جذب مشتری
راههای دست یابی به موفقیت در کسب و کارهای کوچک/مهارت های فن بیان در فروش و جذب مشتری
فرمت فایل دانلودی: .pptxفرمت فایل اصلی: POWER POINT
تعداد صفحات: 39
حجم فایل: 4216 کیلوبایت
قیمت: 70000 تومان
فایل حاضر به صورت پاورپونت درر 39 اسلاید به صورت رنگی می باشد که ابتدا به موضوع(راههای دست یابی به موفقیت در کسب و کارهای کوچک) و سپس (مهارت های فن بیان در فروش و جذب مشتری ) پرداخته می باشد .
رمزهای موفقیت برای اینکه در کسب و کارهای کوچک موفق شویم ارائه می شود .
و همچنین مهارت های فن بیان در جذب مشتری و فروش به صورت سلیس و روان بیان می گردد .
قابل استفاده برای عموم افرادیکه کسب و کاری دارند و همچنین دانشجویان رشته مدیریت و کسب و کار مفید می باشد.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه
دانلود تحقیق شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در بیمه
تحقیق شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در بیمه
فرمت فایل دانلودی: .docxفرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 46
حجم فایل: 153 کیلوبایت
قیمت: 37000 تومان
تحقیق ارائه کلاسی درس سمینار مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت با موضوع شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در بیمه، در قالب فایل word و در حجم 46 صفحه.
بخشی از متن:
از مهم ترین ویژگی های شرکت های موفق جهانی، شناخت دقیق مشتریان، تعریف مناسب از بازار هدف ،توانایی ترغیب کارکنان برای ارتقای کیفیت و اهمیت دادن به مشتریان است. تولید و ارائه خدماتی با کیفیت بالا و قیمت مناسب، نقش مهمی در صنایع خدماتی ایفا می کند. در واقع امروزه رضایت مشتری و کیفیت خدمات به عنوان مسائل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار می روند(Stafford et al 2010:21 ). عرضه خدماتی با کیفیت و قیمت مناسب در سطح عالی به طور مستمر باعث ایجاد مزیت رقابتی برای چنین سازمان هایی می شود که از جمله این مزایا می توان از ایجاد موانع رقابتی، افزایش وفاداری مشتریان، تولید و عرضه خدمات متمایز، کاهش هزینه های بازاریابی و تعیین قیمت های بالاتر و ... نام برد (Palmer 2010:19). همچنین باید به این نکته توجه کرد که مشتری راضی، منبع مناسبی برای تبلیغات شرکت است؛ به بیان دیگر، صاحب نظران دانش بازاریابی، مزایای زیادی برای وفاداری شمرده که برخی از بارزترین آنها عبارت اند از : کاهش هزینه های جذب مشتریان جدید، کاهش حساسیت مشتریان به تغییرات و قیمت ها، منافع حاصل از ارزش طول عمر مشتری، عملکرد مثبت از طریق افزایش قدرت پیش بینی و افزایش موانع برای ورود رقبای جدید (Gee al 2010:78).
فهرست مطالب:
مقدمه: وفاداری مشتریان
تعاریف وفاداری
برخی دیگر از تعاریف وفاداری
تعاریف مشتری
تاریخچه وفاداری
مشتریان وفادار
مزایای وفاداری
رابطه بین رضایت و وفاداری
مراحل تکامل وفاداری مشتریان
رضایت و وفاداری
جنبه های مختلف رابطه رضایت و وفاداری
سنجش و ارزیابی وفاداری
نحوه سنجش وفاداری
سنجش وفاداری افراد
روش انجام کار
سنجش شاخصهای وفاداری جمعی و گروهی
اهمیت موضوع وفاداری مشتری
اهمیت مشتری
رضایت مشتری
تاریخچه رضایت مشتری
مزایای رضایت مشتری
روش های اندازه گیری رضایت مشتری
تعریف هایی از بیمه
سودآوری شرکت بیمه
کاهش هزینه های بازاریابی
افزایش فروش
ضرورت بیمه در وفاداری مشتریان
تاریخچه بیمه در ایران
بیمه و وفاداری و رضایت مشتری
نقش وفاداری در صنعت بیمه
بررسی پیشینه تحقیق
نتیجه گیری
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه
دانلود انگلیسی؛ ایجاد وفاداری به نام تجاری از طریق مالکیت سهام فردی
انگلیسی؛ ایجاد وفاداری به نام تجاری از طریق مالکیت سهام فردی
فرمت فایل دانلودی: .pdfفرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 10
حجم فایل: 97 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان
Abstract:
Building brand loyalty has become more important, yet more difficult to achieve in today’s marketplace. This research investigates a possible avenue for building brand loyalty that is not directly related to the marketing of the product – attracting individual investors in the brand’s corporate parent. A survey of over 500 individual investors revealed that individual investors do tend to buy brands from companies in which they hold stock, and investors may buy stock in a company because they have
experience with the brand. In contrast with brand loyalty, where consumers will not buy competitive offerings, individual investors indicated they would buy competitive offerings, suggesting that stock ownership is more likely to lead to repeat purchase behavior, but not brand loyalty.
Keywords: Brand loyalty, Repeat buying, Buying behaviour, Investors, stocks and shares
Author(s): Denise D. Schoenbachler, Geoffrey L. Gordon and, Timothy W. Aurand
Source: Journal of Product & Brand Management, Volume 13-Number 7 · 2004 · pp. 488-497
Subject: مدیریت بازاریابی
Category: مقاله مجله
Release Date: 2004
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه
دانلود پروپوزال بررسی رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتری
پروپوزال بررسی رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتری
فرمت فایل دانلودی: .docفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 193 کیلوبایت
قیمت: 80000 تومان
پروپوزال با موضوع بررسی رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتری، در قالب فایل word و در حجم 22 صفحه.
مقدمه:
علم بازاریابی شاهد تلاشها و تحقیقات قابل توجهی در زمینه موضوع اخلاق بوده است. این مساله به این دلیل است که بازاریابی، به صورت عام و بویژه رابطه خریدار- فروشنده، حیطه ای است که مشکلات اخلاقی زیادی در آن به وقوع می پیوندد. در حال حاضر تحقیقات گسترده ای با تمرکز بر اخلاق در حال انجام می باشد، اما غالب این تحقیقات از تعامل دو جانبه خریدار- فروشنده بر جنبه فروشنده تمرکز یافته است و مطالعات نسبتاً اندکی در خصوص اخلاق با توجه به جنبه مصرف‌کننده صورت پذیرفته است. غالب جنبه‌های رفتار مصرف کننده متاثر از اخلاق می باشد. لذا «اخلاق مصرف کننده» به عنوان قوانین اخلاقی، اصول و استانداردهایی که رفتار یک شخص (یا گروه) را در زمینه انتخاب، خرید، استفاده یا فروش یک کالا یا خدمت هدایت می نماید، تعریف می شود.
بازاریابی همواره در جامعه متهم به استفاده از دروغ، تقلب، تجاوز به حریم خصوصی افراد، آلودگی های زیست محیطی، ترویج مصرف گرایی و بی توجهی به اقشار ضعیف و آسیب پذیر جامعه بوده است، در حالیکه بازاریابی با هدف کمک به اقتصاد کشورها و تأمین خواسته های مصرف کنندگان شکل گرفته است. علت اصلی این اتهامات، غفلت اکثر شرکتها از ابعاد اجتماعی بازاریابی بوده است که موجب انحراف از آرمانهای بازاریابی در راه افزایش سودآوری گردیده است. شرکتهای متخلف اینگونه اندیشیده اند که رعایت اصول اخلاقی در بازاریابی از میزان دسترسی آنها به اهداف اقتصادی می کاهد، درحالیکه در عصر بازاریابی امروز، شرکتی که پایبند به اصول اخلاقی بازاریابی نباشد و یا حتی فروشندگان آن رفتار فروش اخلاقی را رعایت نکنند، می تواند موجب سلب اعتماد مشتری از فروشنده و سازمان متبوعش گردد و در پی آن وفاداری مشتریان را تحت تأثیر شدیدی قرار دهد.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تاثیر شبکه های اجتماعی بر اعتماد و وفاداری مشتریان
مبانی نظری و پیشینه تحقیق تاثیر شبکه های اجتماعی بر اعتماد و وفاداری مشتریان
فرمت فایل دانلودی: .docxفرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 45
حجم فایل: 166 کیلوبایت
قیمت: 21000 تومان
شبکه اجتماعی چیست؟
خدمات و مفاهیم آن
ویژگی خدمات
تفاوت کالا و خدمات
وظایف موسسات خدماتی
بازاریابی خدمات
اهمیت مشتری
تصمیم گیری و انتخاب مشتری
ارزش مشتری
تجربه مشتری
مدیریت تجربه مشتری
مفهوم اعتماد
وفاداری مشتری
مشتری وفادار و عوامل موثر بر آنها
پیشینه تحقیق
مطالعات انجام شده در خارج
مطالعات انجام شده در داخل کشور
منابع
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه