دانلود ارزیابی شاخص های عملکرد سازمان

ارزیابی شاخص های عملکرد سازمان

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 102
حجم فایل: 2282 کیلوبایت
قیمت: 25000 تومان

توضیحات:
تحقیق ارزیابی شاخص های عملکرد سازمان، در قالب فایل pdf و در حجم 102 صفحه.


بخشی از متن:
محیط متحول امروزی و پیدایش و ظهور اقتصاد جهانی، سازمانها را بر آن داشته که نحوه ی کسب و کار، عملکرد و ارائه خدمات خود را تغییر دهند .همه ی سازمانها برای ماندگاری در این فضای رقابتی نیاز به خلق ایده های نو و نو آوری های بدیع می باشند.
ناتوانی ساختارها و الگوهای سنتی حاکم بر کسب وکار در برآورده ساختن انتظارات و خواسته های ذینفعان باعث رویکرد جدید سازمانی شده است که می کوشد از طریق طراحی وایجاد سازمان های با عملکرد برتر پاسخگوی نیازهای آنها باشد.
سازمان های پویا و در حال جریان برای آن که بتوانند در دنیای متلاطم و متغیر امروز به حیات خویش ادامه دهندباید با افزایش کارایی و اثر بخشی و بهبود بهره وری جهت تحقق اهداف و پیشرفت وتعالی سازمان بکوشندواین ممکن نیست مگر اینکه ارزش یابی عملکرد به عنوان قوی ترین وسیله در دست مدیران و سرپرستان باشد.

فهرست مطالب:
پیشگفتار
فصل اول
بهره وری
1-1 مفاهیم ورویکرد های اولیه بهره وری
1-1-1تاریخچه اصطلاح بهره وری
2-1-1مفهوم بهره وری
3-1-1اهمیت و نقش بهره وری
4-1-1انواع بهره وری
5-1-1برداشت های نادرست از مفهوم بهره وری
6-1-1عوامل موثر بر بهبود بهره وری
7-1-1بهره وری سبز
2-1اندازه گیری بهره وری
1-2-1ضرورت اندازه گیری بهره‌وری
2-2-1دوره ارزیابی بهره وری
3-2-1مدلهای سنجش بهره‌وری:
4-2-1ارزیابی بهره وری در سازمان های دولتی وخصوصی
5-2-1انواع شاخص ها
6-2-1روشهای عملی ارزیابی بهره وری در سازمان
3-1رویکردهاوفنون بهبود بهره وری
1-3-1بهبود بهره وری
2-3-1اهداف برنامه های بهبود
3-3-1بهره وری وسیستم های سازمانی
4-3-1برنامه ریزی برای بهبود بهره وری
5-3-1ساختار اساسی افزایش بهره وری
6-3-1برنامه های بهبود بهره وری
7-3-1زمان به کارگیری برنامه های بهبود
8-3-1عناصر اصلی برنامه های بهبود
9-3-1دستورالعمل هایی برای بهبود بهره وری
10-3-1مدل های بهبود بهره وری
11-3-1نقش وجدان کاری در بهبود بهره وری
12-3-1روابط کارگر –مدیریت و جنبش بهره وری
13-3-1نقش اتحادیه های کارگری در آموزش بهره وری 
فصل دوم 
کارایی واثر بخشی 
1-2مفهوم کارایی 
2-2مفهوم اثر بخشی 
3-2اهمیت اثربخشی وکارایی 
4-2اثربخشی وکارایی از منظر دین 
5-2مقایسه کارایی واثربخشی 
6-2رابطه اثربخشی وکارایی با بهره وری 
7-2تفاوت کارایی واثربخشی 
8-2سلامت سازمانی واثربخشی 
9-2مشکلات اندازه گیری کارایی و اثربخشی 
10-2سنجش کارآیی: 
11-2سنجش اثربخشی 
فصل سوم 
خلاقیت و نو آوری 
1-3تعاریف خلاقیت و نوآوری 
2-3مفهوم خلاقیت 
3-3مفهوم نوآوری 
4-3اهمیت خلاقیت و نو آوری  
5-3چگونگی خلق نظریه‌ها و اندیشه‌های نو 
6-3نهادینه کردن خلاقیت 
7-3واحد های ایجاد کننده خلاقیت 
8-3شیوه های ایجاد خلاقیت 
9-3انواع نوآوری 
10-3سطوح نوآوری 
11-3پیش برنده های نو آوری 
12-3خلاقیت ونوآوری گامی در رسیدن به موفقیت های سازمان 
فصل چهارم 
کیفیت زندگی کاری 
1-4کیفیت زندگی کاری 
2-4اهمیت برنامه های ایمنی و سلامت 
3-4 پروژه های کیفیت زندگی کاری 
4-4اهداف کیفیت زندگی کاری 
5-4دامنه برنامه های کیفیت زندگی 
6-4مثال کاربردی از کیفیت 
7-4بهبود بهره وری از طریق کیفیت 
8-4مدیریت بهداشت وبهره وری 
9-4کیفیت محصول 
10-4مجموعه استانداردهای ISO9000 
11-4برنامه بهبود کارراهه شغلی 
فصل پنجم 
سازمان با عملکرد برتر 
1-5سازمان متعالی 
2-5مروری برتحقیقات انجام شده 
3-5ویژگی های سازمان باعملکرد برتر 
 1-3-5چشم انداز ومأموریت سازمان 
2-3-5اهداف بلند پروازانه 
3-3-5تفکر استراتژیک 
4-3-5رهبری 
5-3-5 طراحی سازمان 
6-3-5فن آوری 
7-3-5فرایندها 
8-3-5فرهنگ 
9-3-5ارزش های محوری مشترک 
10-3-5کارکنان  
نتیجه گیری 
کتابنامه 
منابع و مآخذ 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود سنجش و ارزیابی عملکرد منابع انسانی با استفاده از روش منطق فازی

سنجش و ارزیابی عملکرد منابع انسانی با استفاده از روش منطق فازی

فرمت فایل دانلودی: .pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 10
حجم فایل: 5998 کیلوبایت
قیمت: 21500 تومان

توضیحات:
تحقیق کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات با موضوع سنجش و ارزیابی عملکرد منابع انسانی با استفاده از روش منطق فازی ، در قالب فایل pdf و در حجم 10 صفحه.

نایت به اینکه شاخصهای کیفی قابل سنجش با معیارها یا واحدهای کمی نمی باشند، بنابراین برآورد عملکرد افراد نیز بدرستی انجام نمی شود و همواره دارای درجه ای از ابهام می باشد. که این ابهام در ارزیابی صحیح عملکرد منابع انسانی تاثیر زیادی خواهد داشت.
از آنجا که در حال حاضر برای رتبه بندی شاخصهای کیفی عمدتا از روشهای قضاوتی استفاده می شود و در این روشها افراد با توجه به قضاوت و بینش خود این شاخصها را طبقه بندی می کنند، بنابراین این روشها به درستی نمی تواند عملکرد نیروی انسانی را تشریح نماید. به عنوان مثال در روشهای موجود، زمانی که از بین گزینه های} خیلی خوب، خوب، متوسط، ضعیف و خیلی ضعیف{بخواهیم عملکرد فردی را ارزیابی کنیم، گزینه خیلی خوب" دارای ابهام است و معلوم نیست که به کدام عملکرد، خیلی خوب اتلاق می گردد. به عبارتی رتبه بندی خیلی خوب دارای درجه ای از" ابهام است. بر این اساس استفاده از روش منطق فازی برای رفع ابهام از این گزینه ها می تواند بسیار مفید می باشد. با توجه به خصوصیات شاخصهای کیفی ارزیابی منابع انسانی و قابلیتهای روش فازی، با استفاده از این روش می توان متغیر های کیفی را با تعریف درجه عضویتهای متفاوت، به متغیرهای کمی تبدیل نموده و سپس با توجه به معیارهای کمی حاصله بر اساس آن عملکرد افراد را مورد ارزیابی قرار داد. در واقع با استفاده از این روش، می توان برای هر متغیر کیفی تعریف شده در مجموعه مرجع، یک کمیت عددی از بازه {1و0}نسبت داد و از این طریق گزینه های کیفی را با تعریف درجه عضویت آن به معیارهای کمی تبدیل نمود و سپس درباره آن قضاوت کرد. به عنوان مثال در رابطه با گزینه فوق می توان گفت که عملکرد نیروی انسانی با درجه عضویت 9/0 خیلی خوب است و یا با درجه عضویت 1/0 خیلی ضعیف است تا از این طریق با تعریف شاخصهای متعدد ارزیابی عملکرد و مشخص نمودن درجه عضویت هر کدام از این شاخصها و سپس ارتباط کل شاخصها با یک و یا چند معیار خروجی، بر حسب هر کدام از افراد بتوان عملکرد آنها را بر اساس شاخصهای کیفی بررسی و ارزیابی نمود.هر سازمانی معمولا برای دستیابی به اهداف متعددی ایجاد می شود و همواره سعی می کند با بکارگیری منابع و امکانات در دسترس به اهداف خود دست یابد. برای سنجش درجه دستیابی به اهداف سازمانی و فراهم نمودن بازخور، سنجش و ارزیابی عملکرد منابع انسانی به عنوان یکی از ابزارهای مهم و اساسی در سازمان مطرح می باشد. برای سنجش و ارزیابی عملکرد در مرحله اول باید بتوان شاخصهای سنجش عملکرد را تعیین نمود. تعیین و سنجش شاخصهای عملکرد در هر سازمانی از چند دیدگاه مهم و اساسی می باشد، نخست اینکه سنجش عملکرد به عنوان مبنای ارزیابی افراد در هر سازمان است که بر آن اساس به آنها پاداش یا تنبیه تعلق می گیرد که این موضوع منجر به رضایتمندی و یا عدم رضایت کارکنانمی گردد، دوم اینکه سنجش عملکرد نشان می دهد که کدام قسمت از سازمان دارای نارسایی و نقص می باشد و برای رفع آن باید چه اقدامات و فعالیتهایی صورت پذیرد و سوم اینکه ارزیابی عملکرد باعث ایجاد یکسری استانداردها و معیارها می گردد تا بر آن اساس بتوان عملکرد سایر افراد را در دوره های زمانی دیگر با آن مقایسه کرد و به مفهوم استانداردسازی سازمانی کمک نمود. در بین اهداف سنجش عملکرد مهمترین هدف، ایجاد رضایتمندی، انگیزش و ارائه بازخور متناسب به افراد از طریق سنجش صحیح عملکرد نیروی انسانی با توجه به شاخصهای متعدد عملکرد می باشد. تجربه نشان داده است کارکنانی که انگیزه و عملکرد مناسب آنها شناسایی نشده و به آن بازخور مناسب داده نشود، عملکرد مثبت آنان به مرور به عملکرد منفی می گراید. بنابراین سنجش عملکرد به عنوان یکی از مهمترین وظایف مدیریت منابع انسانی مطرح است و در واقع گامی است در جهت ایجاد عدالت سازمانی و افزایش بهره وری. برای سنجش عملکرد باید علاوه بر تعیین و مشخص نمودن شاخصهای عملکرد، از روشهای مناسب نیز برای اندازه گیری این شاخصها استفاده نمود. فاکتور اساسی و مهم در سنجش و ارزیابی عملکرد در هر سازمانی، شناسایی شاخصهای عملکرد آن سازمان می باشد تا با توجه به آن شاخصها بتوان تا حد امکان عملکرد افراد را برآورد کرد. با توجه به اینکه ارزیابی عملکرد منابع انسانی در سازمانهای خدماتی نسبت به سازمانهای تولیدی براحتی قابل سنجش و بر آورد نمی باشد، بنابراین مکانیزمها و روشهای مناسب در اندازه گیری و سنجش عملکرد کارکنان در هر سازمانی به عنوان یکی از محدودیتهای سنجش عملکرد مطرح می باشد. اهمیت این امر زمانی بیشتر می شود که نقش فعالیتهای کیفی در عملکرد سازمانی روز بروز بیشتر می شود. بنابراین دستیابی به ابزار مناسب در این زمینه می تواند کمک مناسبی در سنجش عملکرد افراد و افزایش بهره وری سازمانی باشد. برای این منظور تعریف و شناسایی شاخصهای عملکرد در هر سازمان ضروری می باشد تا با توجه به این شاخصها و استفاده از روشهای مناسب بتوان عملکرد نیروی انسانی را مورد سنجش و ارزیابی قرار داد.
1- شاخصهای ارزیابی و سنجش عملکرد ( هربخش بصورت مفصل شرح داده شده است.)
2- منطق فازی و اجزا آن (توضیح کامل در متن مقاله)
3- کاربرد منطق فازی در ارزیابی نیروی انسانی (توضیح کامل در متن مقاله)

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پرسشنامه عملکرد سازمانی

پرسشنامه عملکرد سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 3
حجم فایل: 84 کیلوبایت
قیمت: 22600 تومان

توضیحات:
پرسشنامه عملکرد سازمانی، در قالب فایل word ، شامل 18 گویه، همراه با روایی و پایایی، راهنمای شیوه تفسیر و نمره گذاری و منبع مورد استفاده.

این پرسشنامه دارای 18 سوال است و هدف کلی آن بررسی عملکرد سازمان می باشد. این پرسشنامه به صورت محقق ساخته و با استفاده از برخی منابع علمی از قبیل موسوی جد (1390) طراحی گردیده است. طیف پاسخدهی به پرسشنامه به صورت لیکرت می باشد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق ارزیابی متوازن

تحقیق ارزیابی متوازن

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 24
حجم فایل: 135 کیلوبایت
قیمت: 28000 تومان

توضیحات:

تحقیق رشته حسابداری با موضوع ارزیابی متوازن، در قالب فایل word و در حجم 24 صفحه.

مقدمه:

ادبیات حسابداری مدیریت سنتی از به کار گیری معیارهای مالی در ارزیابی عملیات مدیریت طرفداری می نماید. بیشتر محققین همانند آنتونی (1989) و مرچنت (1989) طرفدار این موضوع هستند که معیارهای کمی، داده های مالی را با هم ارتباط داده خلاصه ای کلی از عملکرد را تهیه و مدیریت سطوح بالا را از درگیری های تصمیمات عملیاتی دور نگاه می دارد ودر نتیجه می تواند نقش یک آگاهی دهنده و راهبرد را در تصمیم گیری های جاری باز می کند بدون اینکه نیازی به هزینه های اضافی باشد. باوجود طرفداری ادبیات حسابداری مدیریت صنعتی از معیارهای مالی، محققین مشکلات بسیاری را برای از معیارهای عملکرد مالی ذکر می کنند.اکسلز وپببورن (1992) به عنوان نمونه معیارهای مالی را معیارهای ضعیف می نامند چراکه نتیجه کارکرد مدیران را بعد از یک دوره زمانی تعیین میکنندو در ارزیابی ارتباط اعمال مدیران ونتایج مالی گزارش شده ،مشکل ایجاد مینمایند.افزودن براین معیارهای عملکرد مالی ،هیچ رهنمودی برای عملکرد آتی ندارند.چراکه شامل هیچ معیاری که مربوط به رضایت مشتریان ویادگیری سازمانی باشند،نیستند.هم چنین معیارهای مالی بیشتر بر مدیریت داخل سازمان تمرکز دارند تاخارج سازمان.

جانسون وکپلن (1987) نیز معتقدند که سازمان براطلاعات حسابداری ،که برای گزارشگری مالی خارجی مناسب است توجه وتکیه دارد واستفاده از این اطلاعات برای ارزیابی واندازه گیری عملکرد داخلی جای پرسش دارد. در ضمن معیارهای مالی تصویری کامل از عملکرد مدیران را ارائه نمی دهند.

ادبیات نوین حسابداری مدیریت برای استفاده از معیارهای غیرمالی به صورت ابزاری برای غلبه برناکارایی های نسبت داده شده به معیارهای مالی تاکیددارد و درواقع معتقد است که معیارهای غیرمالی باید درکنار معیارهای مالی استفاده شود.به عنوان نمونه ،نیون (2001) پیشنهاد مینماید که معیارهای عملکرد مالی سنتی باید با معیارهای غیرمالی همانند معیارهایی برای بهره وری ،سهم بازار ،مسئولیت اجتماعی ، گسترش تولیدات وعملکرد کارکنان به صورت مکمل استفاده شود.

کپلن (1992) در جهت ایجاد و بهبود اندازه گیری عملکرد، استفاده از معیارهایی همچون نسبت بهره وری،کیفیت، هدایت تولید و انعطاف پذیری در ساخت وعرضه را پیشنهاد می نماید. زیمزمن (2000)نیز بیان می دارد که معیارهای غیرمالی برای اهداف کنترل عملیات غیرضروری بوده و منجر به استفاده از کنترل مصنوعی و سیستم ارزیابی عملکرد می گردند.

ارزیابی متوازن ،دید همه جانبه ای از آن چه در داخل سازمان یا خارج سازمان در حال وقوع است برای مدیران سازمان ها ارائه می دهد. بسیاری از شرکت های بزرگ از این روش برای ارزیابی تاثیرات تصمیمات راهبردی برکارمندان ،مشتریان وسود آوری استفاده می کنند (اکباتانی ودیگران،10:1385). در ارزیابی متوازن یک سیستم اندازه گیری و مدیریت استراتژیک است که استراتژی ورسالت سازمان را به معیارهای عملکرد یکپارجه ومتوازن تبدیل می کندوشامل معیارهای عینی وذهنی است(کاپلان ونورتن ،7:1997) ،معیارهای ارزیابی متوازن در عملکرد سازمانی از چهاردیدگاه مالی ،مشتری ،فرایند های داخلی ورشد ویادگیری تشکیل شده است که در ارتباط با چهار وظیفه حسلبداری و مالی ،بازاریابی ،زنجیره ارزش ومنابع انسانی می باشد(ویو1ودیگران ،10137:2009) درواقع ،بابه کارگیری این مدل در سازمان در هریک از چهار دیدگاه کارت امتیازی متوازن ،اهدافی تعیین می شوند و براساس این اهداف در هریک از چهار دیدگاه کارت امتیازی متوازن اهدافی تعیین میشوند وبراساس این اهداف در هریک از این چهارمحور ،سنجه هایی برای اندازه گیری انتخاب می شوند(کاپلان ونورتن،8:1996). نتایج بدست امده از اندازه گیری این سنجه ها موجب شناسایی نقاط قوت وضعف سازمان میشودوفرصت بهبود مناسبی را فراهم می آورد. از زمان معرفی این روش، بسیاری از شرکت هاآن را به عنوان زیربنای سیستم مدیریت استراتژیک پذیرفته اند .این روش به مدیران کمک کرده تا براساس محصولات وخدمات ارزش افزونتر،کارشان را در جهت فرصت های رشد و به دور از کاهش هزینه ساده با استراتژی جدید تنظیم کنند.(اربان وبوگلینو،341:2003)

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

پیدایش ارزیابی متوازن

جنبه های ارزیابی متوازن

جنبه های یادگیری و رشد نوآوری 

جنبه داخلی و فرایند تولید

جنبه مشتریان

جنبه مالی

فرایند ایجاد ارزیابی متوازن

تعیین اجزای اساسی

رویکرد ارزیابی متوازن

نگاه گذرا به ارزیابی عملکرد سازمان و مدل ارزیابی متوازن (BSC)

عناصر سیستم سنجش عملکرد

نگاهی گذرا به رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و کیفیت سود

مناسبت ارزیابی متوازن به عنوان ابزاری برای مدیریت پایدار مبتنی بر ارزش

کاربرد های ارزیابی متوازن (BSC)

نتیجه گیری وپیشنهاد

منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه