پاورپونت حاضر در 25 اسلاید رنگی با موضوع(مهارت های ارتباط با مشتری در کسب و کارهای تازه تأسیس) تهیه شده و قابل استفاده برای افرادیکه تازه کسب و کاری راه انداخته اند و همچنین دانشجویان رشته مدیریت و کسب و کار و بازاریابی می باشد و شامل موارد زیر هستند:
1)راه اندازی کسب و کار
2)مراحل راه اندازی یک کسب و کار جدید
3)افسانه هایی درباره کسب و کار جدید
4)خدمات مشتری در مقابل روابط مشتری
5)ارتباط با مشتری
6)تاکتیک های مهارت ارتباط موثر با مشتری
فایل حاضر به صورت پاورپونت درر 39 اسلاید به صورت رنگی می باشد که ابتدا به موضوع(راههای دست یابی به موفقیت در کسب و کارهای کوچک) و سپس (مهارت های فن بیان در فروش و جذب مشتری ) پرداخته می باشد .
رمزهای موفقیت برای اینکه در کسب و کارهای کوچک موفق شویم ارائه می شود .
و همچنین مهارت های فن بیان در جذب مشتری و فروش به صورت سلیس و روان بیان می گردد .
قابل استفاده برای عموم افرادیکه کسب و کاری دارند و همچنین دانشجویان رشته مدیریت و کسب و کار مفید می باشد.
فایل حاضر در 34 صفحه به صورت pdf به شرح زیر می باشد:
مدیریت ارتباط با مشتری
تعریف مشتری
تعریف مصرف کننده
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
مفهوم جدید خدمت به مشتریان
تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر روی سازمان
تغییرات سازمانی در نتیجه استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری
ساختار سازمانی بازاریابی در مدیریت ارتباط با مشتری
معاونت بازاریابی crm
مراحل و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری
انواع دیدگاه مدیریت ارتباط با مشتری
تحلیل فعالیت های رقابتی
بخش بندی بازار
اهمیت بخش بندی بازار
تحلیل خدمات با کیفیت
TED چیست؟
CRM در مقابل بازاریابی
ابعاد CRM
کارت امتیاز
ویژگی های کارت امتیاز