دانلود مبانی نظری اثربخشی ارزیابی عملکرد کارکنان (فصل دوم تحقیق)

مبانی نظری اثربخشی ارزیابی عملکرد کارکنان (فصل دوم تحقیق)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 41
حجم فایل: 51 کیلوبایت
قیمت: 65000 تومان

توضیحات:

مبانی نظری (ادبیات و تاریخچه تحقیق) اثربخشی ارزیابی عملکرد کارکنان (برگرفته از تحقیق و پژوهش نامه ارشد مدیریت: سنجش نظر سرپرستان نسبت به اثر بخشی عملکرد کارکنان در شرکت توزیع) به همراه منابع و مآخذ تحقیق، در قالب فایل word و در حجم 41 صفحه.

بخشی از متن:

مدیریت کیفیت جامع، در صدد حذف ارزیابی های سنتی عملکرد می باشد . طرفداران این نظریه معتقدند که سازمان سیستمی از بخشهای مرتبط به هم می باشد که عملکرد یک کارمند در آن بیشتر تابع عواملی مانند " آموزش ، ارتباطات ، ابزارها و سرپرست و…  می باشد. آنها بیان می کنند که ارزیابی های عملکرد می توانند پیامدهای پیش بینی نشده ای داشته باشند . بنابراین خود ... 

فهرست مطالب: 

فصل دوم :‌ ادبیات موضوع 

بخش اول :‌ارزیابی عملکرد 

1-تعریف ارزیابی عملکرد

2- تاریخچه ارزشیابی

3- فلسفه ارزشیابی 

4- ماهیت و ضرورت ارزیابی عملکرد 

5- نگرش به ارزیابی عملکرد

6- مراحل فرایند سیستم ارزیابی عملکرد

7- عوامل موثر در انتخاب نوع سیستم ارزیابی عملکرد

8- خطاهای ارزشیابی

9- روشهای ارزیابی عملکرد

10- موانع استفاده از روشهای ارزیابی عملکرد

11- مشخصات و ویژگیهای یک سیستم ارزیابی عملکرد

12- ارزشیابی در اسلام

13- اصول ارزشیابی در اسلام

بخش دوم : اثر بخشی

1- مقدمه

2- تعاریف اثر بخشی

3- عوامل تعیین کننده اثر بخشی کار

4- مدلهای اثر بخشی از دیدگاه صاحبنظران

5- عوامل موثر اثر بخشی سازمان

6- شاخصها و روشهای سنجش اثر بخشی

7- شاخصهای اثر بخشی سازمان

8- پیشینه مطالعاتی موضوع تحقیق

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مبانی نظری اتوماسیون و نگهداری و تعمیرات (فصل دوم تحقیق)

مبانی نظری اتوماسیون و نگهداری و تعمیرات (فصل دوم تحقیق)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 78
حجم فایل: 107 کیلوبایت
قیمت: 60000 تومان

توضیحات:
مبانی نظری و سیر تطور ( ادبیات تحقیق و تاریخچه) اتوماسیون و نگهداری و تعمیرات (برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با موضوع بررسی تاثیر سیستمهای انفورماتیک درعملکرد شرکت تعمیرات ) به همراه منابع و مآخذ تحقیق در قالب فایل word و در حجم 78 صفحه، بصورت کاملا ویرایش شده و همراه با ارجاعات درون متنی و فهرست کامل منابع انگلیسی و فارسی مورد استفاده.

بخشی از متن:
پیشرفت سریع تکنولوژی و همه گیر شدن صنعت و گسترش آن در تمامی نقاط جهان و افزایش سرمایه گزاریهای در صنایع و محدودیتی که در منابع و مواد اولیه مورد نیاز وجود دارد مسئله کارآیی و بهره‌وری را به صورت مهمترین مسئله نزد صاحبان صنایع و مدیران مسئول در صنعت مطرح نموده است.کارآیی در مورد هر مکانیزمی به این مفهوم است که با صرف کوتاهترین فاصله زمانی و حداقل کار و کمترین وسایل بالاترین راندمان کاری از آن مکانیزم دریافت گردد.
این هدف زمانی مهمتر و در خور توجه بیشتر می‌شود که تجزیه و تحلیل از رقابت‌های صنعتی شدیدی که در بازارهای جهانی و داخلی وجود دارد داشته باشیم.اساس این رقابتها ناشی از تغییرات هنگفت در سرمایه گزاریها و افزایش ظرفیتهای تولید و بکارگیری روز افزون سیستم‌های اتوماتیک است و وجود این شرایط تولید مؤسسات را بر آن داشته است که برای حفظ استعداد تولیدی و مقاومت در برابر عوارض ناشی از نوسانهای اقتصادی و در دست داشتن حاشیه‌های امنیت کافی همواره در صدد تقویت کادر مدیریت خود بوده و با بکارگیری تکنیکهای صحیح و کارآ بالاترین میزان بازدهی و سود را برای مؤسسه  صنعت خود ایجاد نمایند.
دستیابی به این امر مهم زمانی برای صاحبان منابع حاصل می‌شود که با مسائل تولید و یا خدماتی با دیدی منطقی و دقیق و همواره با برنامه‌ریزی صحیح برخورد نمایند.یک از مسائل عمده در مؤسسات تولید و یا خدماتی حفظ آمادگی و عملیاتی نگهداشتن تجهیزات و ماشین آلات و تاسیسات مربوط به خط تولید و یا ارائه خدمات است و اصولی ترین راه حل این مسئله استفاده از سیستم برنامه‌ریزی نگهداری و تعمیرات مخصوصا" سیستم تعمیرات پیشگیری است. و در ارتباط با انواع روش‌های نگهداری و تعمیرات مباحث مربوطه در آینده مطرح خواهد شد (رومی، ‌1379).

فهرست مطالب:
فصل دوم: مبانی نظری و سیر تطور موضوع
مقدمه
بخش اول
1- تکنولوژی
2- سیستم‌های تکنولوژی اطلاعات
3- تعریف تکنولوژی اطلاعات
4- تاریخچه تکنولوژی اطلاعات
5- کاربردهای سیستم تکنولوژی اطلاعات در سازمان
الف ـ کاربرد عملیاتی
ب ـ کاربرد اطلاعاتی
ج ـ کاربرد آموزشی
6- پیاده سازی سیستم تکنولوژی اطلاعات
بخش دوم
1- جایگاه سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
2- تعریف سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
3- لزوم استفاده از سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
4- معایب ناشی از نداشتن سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
5- انواع روشهای نگهداری و تعمیرات
الف ـ نگهداری و تعمیرات به منظور بهبود
ب ـ نگهداری و تعمیرات در هنگام بروز اشکال
ج ـ نگهداری و تعمیرات پیشگیری
د ـ نگهداری و تعمیرات پیشگویی کننده
هـ ـ نگهداری و تعمیرات بهره‌ور فراگیر
6- نگهداری و تعمیرات در سازمان‌ها
7- نگهداری و تعمیرات در شبکه انتقال نیرو
بخش سوم
1- تئوری های مبتنی بر عامل تاثیر
الف ـ جبر تکنولوژی
ب ـ جبر سازمانی
ج ـ دیدگاه اقتضاء و ضرورت
2- انواع تاثیر تکنولوژی بر سازمان
1-2- تاثیر سیستم‌های انفورماتیک بر اقتصاد سازمان
2-2- تاثیر سیستم‌های انفورماتیک بر ساختار سازمان
3-2- تاثیر سیستم‌های انفورماتیک بر عملکرد سازمان
الف ـ تاثیر بر مهندسی مجدد منابع انسانی
ب ـ تاثیر بر استراتژی سازمان
ج ـ تاثیر بر متمایز ساختن عملکرد سازمان
د ـ تاثیر بر کارایی عملیات
هـ ـ تاثیر بر طراحی مجدد گردش کار
بخش چهارم
مهمترین تحقیقات پیرامون تکنولوژی اطلاعات و عملکرد سازمان
برگزیده تحقیقات انجام گرفته در ایران
خلاصه
منابع
الف ـ منابع فارسی
ب ـ منابع انگلیسی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود بررسی رابطه سبک رهبری مدیران با عملکرد کارکنان

بررسی رابطه سبک رهبری مدیران با عملکرد کارکنان

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 110
حجم فایل: 414 کیلوبایت
قیمت: 40000 تومان

توضیحات:

• تحقیق رشته مدیریت با موضوع بررسی رابطه سبک رهبری مدیران با عملکرد کارکنان، در قالب فایل word و در حجم 110 صفحه، همراه با پرسشنامه های پژوهش.

چکیده:
هدف از این تحقیق بررسی ارتباط بین سبک رهبری مدیران و عملکرد کارکنان می باشد. جامعه آماری در این تحقیق 215 نفر از کارکنان ... شهرستان ... بودند که 138 نفر از آنها را به عنوان حجم نمونه با استفاده از روش کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی جهت بررسی انتخاب گردید. ابزار پژوهش ما شامل دو پرسشنامه استاندارد سبک رهبری فیدلر (LPC) شامل 18 گزاره و بر اساس طیف مقایسه ای و پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد که شامل 39 سوال در طیف 5 درجه ای لیکرت بود. روش تحقیق به صورت میدانی و کتابخانه ای بوده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها و ترسیم جداول و نمودارها از نرم افزار SPSS استفاده شده است. برای تعیین نرمال بودن یا نبودن داده ها از آزمون کلموگروف – اسمیرنف استفاده شده و با توجه به نرمال بودن آنها از آزمون همبستگی پیرسون برای آزمون فرضیه های تحقیق استفاده شده است.نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل، حاکی از ارتباط بین سبک رهبری رابطه گرا و عملکرد کارکنان می باشد و هیچگونه ارتباطی بین سبک رهبری وظیفه گرا و عملکرد کارکنان وجود ندارد.

فهرست مطالب:
فصل اول (طرح تحقیق)
1-1 مقدمه 
1-2 بیان مساله 
1- 3 اهمیت و ضرورت پژوهش
1-4 اهداف پژوهش 
1-5 سوالات تحقیق 
1-6 فرضیه های تحقیق
1-7 چارچوب نظری تحقیق
1-8 قلمرو تحقیق
1-9 تعریف مفهومی متغیر های تحقیق
1-10 تعریف عملیاتی تحقیق
1-11 محدودیت های تحقیق
1-12 مدل مفهومی تحقیق
1-13 ساختار کلی پایان نامه
فصل دوم (ادبیات نظری)
2-1 مقدمه 
2-2 ابعاد رهبری
2-3 چهار نظام مدیریت
2-4 واژه رهبری
2-5 تعاریف رهبری
2-6 سبک رهبری
2-7 سبک های رهبری
2-8 عناصر کلیدی در رهبری
2-9 قدرت نفوذ رهبری
2-10 نظریه ها و تئوریهای رهبری
2-11 تئوریها و تحقیقات مربوط به شیوه های مختلف مدیریت و رهبری
2-12 تئوری های رهبری
2-13 تئوریهای رهبری
2-14 رفتارهای رهبری
2-15 تئوری های اقتضایی
2-16 تعاریف سبک مدیریت 
2-17 سیستم مدیریتی لیکرت
2-18 اثر بخشی سبک رهبری
2-19 بهره وری سبک رهبری
2-20 رابطه رهبری و مدیریت
2-21 تفاوت دیدگاه مدیریت و رهبری
2-22 انگیزش کارکنان
2-23 رهبری در هزاره سوم 
2-24 مدیریت عملکرد چیست
2-25 ارزشیابی عملکرد 
2-26 اثربخشی عملکرد
2-27 اهداف ارزشیابی عملکرد 
2-28 ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
2-29 دیدگاههای عملکرد 
2-30 نظریات جدید عملکرد
2-31 روشهای سنجش عملکرد
2-32 هرم عملکرد
2-33 انحرافات در ارزشیابی عملکرد کارکنان
2-34 مشکلات ارزشیابی در مدیریت 
2-34 مراحل ارزیابی عملکرد
2-35 پیشینه تحقیق
فصل سوم (روش تحقیق)
3-1 مقدمه 
3-2 روش و نوع پژوهش
3-3 جامعه و نمونه آماری
3-4 ابزارهای اندازه گیری متغیر های پژوهش
3-5 روایی و پایائی پرسشنامه
3-6 روش آماری برای تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم (تجزیه و تحلیل داده ها)
4-1 مقدمه 
4-2 آمار توصیفی داده ها
4-3 آمار استنباطی 
فصل پنجم (نتیجه گیری)
5-1 مقدمه 
5-2 نتایج و دستاورد های حاصل از تحقیق
5-3 نتیجه گیری نهایی
5-4 پیشنهادها و راهکارها تحقیق
5-5 پیشنهادها برای تحقیقات آتی
منابع و ماخذ
ضمائم

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پروپوزال بررسی رابطه بین مدیریت دانش و سیستم مدیریت کیفیت جامع

پروپوزال بررسی رابطه بین مدیریت دانش و سیستم مدیریت کیفیت جامع

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 23
حجم فایل: 240 کیلوبایت
قیمت: 28000 تومان

توضیحات:
پروپوزال کارشناسی ارشد رشته مدیریت با موضوع بررسی رابطه بین مدیریت دانش و سیستم مدیریت کیفیت جامع در سازمان تامین اجتماعی شهر تهران، در قالب فایل word و در حجم 23 صفحه، بصورت استاندارد.

بخشی از بیان مسئله:
امروزه سازمانها با مسائلی چون تغییر و تحولات سریع فن آوری، رقابت پیچیده، رشد سریع تعداد رقبای جدید، حس بی اعتمادی به روشهای سنتی در مدیریت سازمانی، خروج برخی از بهترین و درخشانترین کارمندان از شرکت، رقابت بین المللی، کوچک کردن شرکتهای بزرگ و میل کلی به بالابردن بازدهی و بهره‌وری، روبرو هستند. در این بین سازمانهایی می توانند قدرت رقابت داشته باشند که با بر عهده گرفتن نقشی فعال و تاثیر گذار از مدیریت کیفیت جامع پشتیبانی نمایند. بنابراین امروزه از کیفیت جامع به عنوان عامل تحریک و تقویت رقابت، نوآوری و روان کننده تغییر و عامل تعادل در اقتصاد پویا یاد می‌کنند. اما تحقیقات گوناگون نشان می‌دهند که علیرغم اینکه سازمانها اهمیت کیفیت را برای رقابت در دنیای امروز پذیرفته‌اند اما در استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع موفق نبودند. چرایی این موضوع ما را ترغیب کرده است تا به بررسی رابطه بین مدیریت دانش و سیستم مدیریت کیفیت جامع بپردازیم. بدون شک یکی از مهمترین بستر برای استقرار مدیریت کیفیت کسب و بکارگیری دانش است، طوریکه محققین بیان می‌دارند مزیت رقابتی پایدار تنها از طریق به کارگیری دانش برای نوآوری حاصل می‌شود. به همین منظور چندی است که از سوی محققین گوناگون، مدیریت دانش سازمانی به عنوان یکی از مهم ترین عوامل موفقیت کسب و کار ها در شرایط رقابتی مورد توجه قرار گرفته است و سازمانهای مختلف، سرمایه گذاری نسبتاً وسیعی در این حوزه انجام داده‌اند. با توجه به ارتباط غیر قابل انکار دانش با کیفیت خدمات، به نظر می‌رسد درک نقش و رابطه مدیریت دانش و مدیریت کیفیت از اهمیت بسزایی برخوردار باشد، برای دستیابی به این مهم، پژوهش حاضر در پی کشف روابط میان فرآیندهای مدیریت دانش و سیستم مدیریت کیفیت جامع است  و مطالعه تجربی آنها سازمان تامین اجتماعی شهر تهران است. 
 از این رو سوال اصلی تحقیق حاضر به قرار زیر است:
آیا بین مدیریت دانش و سیستم مدیریت کیفیت جامع در سازمان تامین اجتماعی شهر تهران رابطه مثبت و معناداری وجود دارد؟

فهرست مطالب:
1) موضوع
2) مقدمه
3) بیان مساله تحقیق
4) سابقه موضوع
5) اهمیت موضوع تحقیق
6) اهداف تحقیق
7) چهارچوب نظری
8) مدل تحقیق
9) فرضیات و سوالات تحقیق
9-1) سوالات تحقیق
9-2) فرضیات تحقیق
10) روش تحقیق
11) قلمرو تحقیق
12) جامعه آماری
13) روش نمونه گیری و حجم نمونه
14) روش و ابزار جمع آوری اطلاعات
15) روش تجزیه و تحلیل
16) تعاریف اصطلاحات و متغیرهای تحقیق
17) محدودیتها
18) منابع و مآخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانکی با استفاده از روشهای تصمیم گیری چند شاخصه (AHP، TOPSIS)

ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانکی با استفاده از روشهای تصمیم گیری چند شاخصه (AHP، TOPSIS)

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 110
حجم فایل: 1297 کیلوبایت
قیمت: 43000 تومان

توضیحات:
تحقیق ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانکی با استفاده از روشهای تصمیم گیری چند شاخصه (تاپسیس و فرایند تحلیل سلسله مراتبی)، در قالب فایل word و حجم 110 صفحه، به انضمام پرسشنامه تحقیق.

بخشی از متن:
هدف این پژوهش ارزیابی عملکرد شعب بانک ملی جهت تعیین موقعیت خود و اخذ تصمیمات استراتژیک برای رسیدن به اهداف می باشد. این تحقیق از لحاظ نوع هدف کاربردی و از لحاظ جمع آوری داده ها از نوع توصیفی پیمایشی می باشد. پژوهش حاضر یک روش تصمیم گیری چند معیاره برای ارزیابی عملکرد شعب بانک ملی ارائه می کند. در تحقیق حاضر با توجه به مناظر کارت متیازی متوازن، ابتدا 28 زیر معیار متناسب با هر یک از شش منظر BSC که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده اند، شناسایی گردید. پس از آن اوزان مرتبط با شش منظر اصلی BSC و زیر معیار های مرتبط، با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) محاسبه گردید. نتایج حاصل از مقایسات زوجی AHP  نشان داد که در میان ابعاد شش گانه کارت امتیازی متوازن بعد مشتری اهمیت بسیار بالایی دارد و بعد از آن بعد مالی و سپس چهار بعد دیگر، یعنی فرآیندهای داخلی، رشد و یادگیری، محیط و جامعه و رضایت کارکنان مطرح شدند. در این پژوهش سعی شده است مهمترین شاخص ها طرح و مورد سنجش واقع شوند

فهرست مطالب:
فصل اول (کلیات تحقیق)
1-1- مقدمه
1-2- بیان مساله
1-3- اهمیت و ضرورت
1-4- اهداف و سوالات تحقیق
   1-4-1- اهداف تحقیق
      1-4-1-1 هدف اصلی
   1-4-1-2 اهداف فرعی
   1-4-2- سوالات تحقیق
      1-4-2-1- سوال اصلی تحقیق
 1-4-2-2- سوالات فرعی
1-5- اطلاعات مورد نیاز
1-6- قلمرو تحقیق
    1-6-1- قلمرو موضوعی
    1-6-2- قلمرو مکانی
    1-6-3- قلمرو زمانی
1-7- تعریف واژگان
   1-7-1- ارزیابی عملکرد
   1-7-2- کارت امتیازی متوازن
   1-7-3- رتبه-بندی
فصل دوم (مبانی نظری و پیشینه پژوهش)
2-1- مقدمه
2-2- مبانی نظری
    2-2-1- ارزیابی عملکرد
    2-2-2- تعاریف ارزیابی عملکرد
    2-2-3- دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
    2-2-4- تاریخچه ارزیابی عملکرد
    2-2-5- ارزیابی عملکرد در ایران
    2-2-6- ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
    2-2-7- ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کارآمد
2-3- مدل های ارزیابی عملکرد
    2-3-1- مدل‌های اندازه‌گیری عملکرد
        2-3-2-1- مدل سینکوتاتل
2-3-1-2-ماتریس عملکرد
2-3-1-3-هرم عملکرد
2-3-1-4-تحلیل ذینفعان
        2-3-1-5- چارچوب مدوری و استیپل
        2-3-1-6- الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد
2-3-1-7-مدل کارت امتیازی متوازن
2-3-1-8-مدل تعالی سازمانی اروپا
2-3-1-9-مدل دمینگ
2-3-1-10-مدل مالکولم بالدریج
2-3-1-11-مدلتعالیدرکسبوکار
2-4-بررسی سیستم های ارزیابی عملکرد و انتخاب مناسبترین سیستم
2-4-1-دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن
2-5-معرفی مدل کارت امتیازی متوازن
2-5-1-روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد
2-5-2-منظرهای روش ارزیابی متوازن
2-5-2-1-منظر مالی
2-5-2-2-منظرمشتری
2-5-2-3-منظر فرایندهای داخلی کسب و کار
2-5-2-4-منظر یادگیری و رشد
2-5-2-5- منظر رضایت کارکنان
2-5-2-6- منظر محیط و جامعه
2-5-3-موانع اساسی در سر راه پیاده سازی استراتژی و رفع موانع توسط روش کارت امتیازی متوازن
2-5-4-برطرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن
2-5-4-1-برطرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی
2-5-4-2-برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم‌سویی کارکنان
2-5-4-3-برطرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم
2-5-4-4-برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد
2-6-تصمیم گیری
322-7-مراحل فرآیند تصمیم گیری
2-8-مدل های تصمیم گیری
2-8-1- مدل های کلاسیک تحقیق در عملیات
2-8-2- مدل های تصمیم گیری چند معیاره
2-9- معیارهای تصمیم گیری
2-10- انواع مدل های تصمیم گیری چند معیاره
   2-10-1- گسسته و پیوسته
   2-10-2- فردی یا گروهی
  2-10-3- جبرانی و غیر جبرانی
35 2-11- نمونه مدل های تصمیم-گیری
2-11-1- مدل های غیرجبرانی
36 2-11-2- مدل های جبرانی
2-12- فرآیند تحلیل سلسله مراتبی
2-13- تکنیک تاپسیس
   2-13-1- الگوریتم تکنیک تاپسیس
   2-13-2- مزایای تکنیک تاپسیس بر دیگر روش ها
2-14- بانک ملی
   2-14-1- تاریخچه و معرفی
   2-14-2- حوزه فعالیت بانک
2-15- پیشینه تحقیق
2-15-1- تحقیقات داخلی
2-15-2- تحقیقات خارجی
2-16- مدل مفهومی تحقیق
2-17- جمع بندی و نتیجه گیری
فصل سوم (روش شناسی تحقیق)
3-1-مقدمه
3-2- روش تحقیق
3-3- جامعه آماری
3-4- روشنمونه گیری
3-5- روش گردآوری اطلاعات
   3-5-1- نحوه امتیازبندی پرسشنامه
3-6- مراحل انجام تحقیق
3-7- تعییین روایی و پایایی پرسشنامه
    3-7-1- تعیین روایی ابزار سنجش
    3-7-2- تعیین پایایی ابزار سنجش
3-8- روش تجزیه و تحلیل داده-ها
3-9- خلاصه و جمع بندی فصل
فصل چهارم (تجزیه و تحلیل داده ها)
4-1- مقدمه
4-2- ویژگیهای جمعیت شناختی نمونه آماری
   4-2-1- جنسیت
   4-2-2- سابقه کار
   4-2-3- مدرک تحصیلی
4-3- ارزیابی عملکرد شعب بانک ملی استان
   4-3-1- تعیین زیر معیارهای اولیه و نهایی
4-4- تعیین جایگاه هر یک از شعب جهت ارزیابی عملکرد و رتبه-بندی
4-5-تبیین تکنیک Topsisدراولویت بندیشعب بانک ملی استان
4-6- رتبه بندی شعب بانک ملی
...
4-12- خلاصه و جمع بندی فصل
فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات)
5-1- مقدمه
5-2- نتیجه گیری
5-3- پاسخ به سوالات تحقیق
   5-3-1- سوال اصلی تحقیق
   5-3-2- سوالات فرعی تحقیق
5-4- مقایسه با نتایج برخی تحقیقات مشابه
5-5- مقایسه نتایج رتبه بندی تحقیق با سطح بندی ارائه شده ی بانک مرکزی
5-6- پیشنهادات
5-7- محدودیت های تحقیق
5-8- پیشنهاد جهت تحقیقات آتی
فهرست منابع
ضمائم

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه